{"id":101497,"date":"2010-10-06T00:00:00","date_gmt":"2010-10-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/el-estudio-del-impacto-de-las-variables-de-marketing-relacional-en-la-satisfaccion-de-las-organizaciones-de-productores-de-fruta-y-hortalizas-portuguesas\/"},"modified":"2010-10-06T00:00:00","modified_gmt":"2010-10-06T00:00:00","slug":"el-estudio-del-impacto-de-las-variables-de-marketing-relacional-en-la-satisfaccion-de-las-organizaciones-de-productores-de-fruta-y-hortalizas-portuguesas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/extremadura\/el-estudio-del-impacto-de-las-variables-de-marketing-relacional-en-la-satisfaccion-de-las-organizaciones-de-productores-de-fruta-y-hortalizas-portuguesas\/","title":{"rendered":"El estudio del impacto de las variables de marketing relacional en la satisfacci\u00f3n de las organizaciones de productores de fruta y hortalizas portuguesas."},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> J\u00falia Fragoso Fonseca <\/strong><\/h2>\n<p>O marketing relacional demonstra-se como uma estrat\u00e9gia efectiva que proporciona \u00ed\u00a0s empresas uma vantagem competitiva sustent\u00e1vel necess\u00e1ria para o sucesso das mesmas. Este foco vem romper com a postura tradicional que, com uma vis\u00ed\u00a3o de curto prazo, considera o interc\u00ed\u00a2mbio como um conjunto de transac\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es isoladas em que ocorrem batalhas cont\u00ednuas de negocia\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o para que se alcance o maior benef\u00edcio de cada uma das partes.  este estudo centra-se no papel fundamental da gest\u00ed\u00a3o das rela\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es entre empresas. Os mercados industriais representam um marco prop\u00edcio para o estudo e para o desenvolvimento do marketing relacional devido \u00ed\u00a0s suas particularidades: a inter-rela\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o entre as fun\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es, a depend\u00ed\u00aancia m\u00fatua entre vendedor e comprador, ou a complexidade do processo de compra industrial, entre outras. as rela\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es produtor-distribuidor constituem o eixo de gest\u00ed\u00a3o dos canais de distribui\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o. Os canais de distribui\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o oferecem a constru\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o de vantagens competitivas sustent\u00e1veis, pelas suas caracter\u00edsticas de longo prazo, tanto no planeamento como na implementa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o, por exigirem uma estrutura organizacional consistente e terem como base as pessoas e os relacionamentos. Para entender o funcionamento dos canais, e as atitudes dos seus membros \u00e9 necess\u00e1rio o estudo das rela\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es comerciais e dos aspectos inter-organizacionais que se produzem, este conhecimento ajudar\u00e1 as empresas a coordenar, organizar e melhorar a utiliza\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o dos recursos dispon\u00edveis e dessa maneira conseguir melhores resultados.  uma revis\u00ed\u00a3o da literatura sobre a satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o nos canais de distribui\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o \u00e9 seguida pela pesquisa quantitativa de como este processo de interc\u00ed\u00a2mbio \u00e9 percebido pelos produtores de frutas e legumes nos seus relacionamentos com os distribuidores. Com o estudo emp\u00edrico o principal objectivo \u00e9 a an\u00e1lise de diferentes vari\u00e1veis do marketing relacional sobre a satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o econ\u00f3mica e social. Analisamos os efeitos tanto da comunica\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o como da confian\u00ed\u00a7a nas vari\u00e1veis mediadoras coopera\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o e compromisso, assim como a influ\u00ed\u00aancia destas vari\u00e1veis e da depend\u00ed\u00aancia na satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o econ\u00f3mica e n\u00ed\u00a3o econ\u00f3mica, no contexto das organiza\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es produtoras de frutas e hort\u00edcolas portuguesas. Analisamos as dimens\u00ed\u00b5es da satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o nos relacionamentos entre produtores e distribuidores e tamb\u00e9m a identifica\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o dos antecedentes das dimens\u00ed\u00b5es econ\u00f3micas e n\u00ed\u00a3o econ\u00f3mica (social) da satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o.  o modelo conceptual desenvolvido contempla as complexas rela\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es de interdepend\u00ed\u00aancia que existem entre as diferentes vari\u00e1veis que explicam a satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o. Os dados recolhidos foram analisados atrav\u00e9s da t\u00e9cnica de modelagem de equa\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es estruturais, mais propriamente o pls (partial least squares). Testamos o modelo e conseguimos confirmar 9 das 12 hip\u00f3teses estabelecidas.  as conclus\u00ed\u00b5es da investiga\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o resumem-se na satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o centrada como um conceito multidimensional definido por duas componentes. Os resultados fornecem um forte suporte para o impacto da coopera\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o, da depend\u00ed\u00aancia e do compromisso na satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o. Atrav\u00e9s do trabalho emp\u00edrico manifesta-se que a satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o, quer econ\u00f3mica quer social das organiza\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es \u00e9 um factor extremamente importante para a manuten\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o de rela\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es duradouras entre produtores e distribuidores. Finalmente, conseguimos um maior conhecimento dos canais de distribui\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o no sector agro-alimentar e das rela\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es entre os membros e institui\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es que o comp\u00ed\u00b5em, o que permitir\u00e1 \u00ed\u00a0s empresas que interv\u00ed\u00aam nos canais orientar a sua gest\u00ed\u00a3o para o mercado, melhorando o rendimento empresarial, com um maior conhecimento dos consumidores e as rela\u00ed\u00a7\u00ed\u00b5es dos produtores com os seus distribuidores, aspecto essencial para a satisfa\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o total assumida por cada um dos intervenientes na rela\u00ed\u00a7\u00ed\u00a3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>El estudio del impacto de las variables de marketing relacional en la satisfacci\u00f3n de las organizaciones de productores de fruta y hortalizas portuguesas.<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 El estudio del impacto de las variables de marketing relacional en la satisfacci\u00f3n de las organizaciones de productores de fruta y hortalizas portuguesas. <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 J\u00falia Fragoso Fonseca <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Extremadura<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 10\/06\/2010<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Clementina Galera Casquet<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Francisco Serrano g\u00f3mez <\/li>\n<li>Manuel S\u00e1nchez p\u00e9rez (vocal)<\/li>\n<li>Antonio Chamorro mera (vocal)<\/li>\n<li>Mar\u00eda  Jes\u00fas Yag\u00ed\u00bce guill\u00e9n (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de J\u00falia Fragoso Fonseca O marketing relacional demonstra-se como uma estrat\u00e9gia 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