{"id":102302,"date":"2010-01-07T00:00:00","date_gmt":"2010-01-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/analisis-de-la-calidad-de-servicio-en-los-eventos-deportivos-calidad-percibida-y-satisfaccion-de-los-espectadores-y-de-los-deportistas\/"},"modified":"2010-01-07T00:00:00","modified_gmt":"2010-01-07T00:00:00","slug":"analisis-de-la-calidad-de-servicio-en-los-eventos-deportivos-calidad-percibida-y-satisfaccion-de-los-espectadores-y-de-los-deportistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/organizacion-y-gestion-de-empresas\/analisis-de-la-calidad-de-servicio-en-los-eventos-deportivos-calidad-percibida-y-satisfaccion-de-los-espectadores-y-de-los-deportistas\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de la calidad de servicio en los eventos deportivos. calidad percibida y satisfacci\u00f3n de los espectadores y de los deportistas"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Carlos P\u00e9rez Campos <\/strong><\/h2>\n<p>El deporte est\u00e1 fuertemente implantado en la sociedad actual, posee dos vertientes claramente diferenciadas el deporte como pr\u00e1ctica f\u00edsica y el deporte como espect\u00e1culo deportivo, es en esta segunda vertiente desde la que est\u00e1 planteado el trabajo. los eventos deportivos est\u00e1n ocupando un lugar determinante en la todos los \u00e1mbitos sociales y merecen ser objeto de estudio, por lo que el trabajo analiza la calidad de servicio en los eventos y concretamente la calidad percibida y la satisfacci\u00f3n de los espectadores y de los deportistas del 44\u00c2\u00ba campeonato de espa\u00f1a de atletismo en pista cubierta y del 12\u00c2\u00ba campeonato del mundo de atletismo en pista cubierta celebrados ambos en Valencia. el trabajo realiza un breve repaso hist\u00f3rico de la evoluci\u00f3n de los eventos deportivos hasta la actualidad y sus repercusiones a nivel tur\u00edstico, sobre la pr\u00e1ctica deportiva y el impacto econ\u00f3mico que provoca sobre la ciudad sede. analiza a su vez, la calidad de servicio en relaci\u00f3n a los servicios deportivos en general y los eventos deportivos en particular, junto con los dos modelos de calidad utilizados para la investigaci\u00f3n. introduce novedades en las dimensiones obtenidas para el estudio de la calidad percibida, como la calidad del resultado y variables como la asistencia previa a eventos deportivos para los espectadors y el momento de participaci\u00f3n para los deportistas. tanto los espectadores como los deportistas percibieron un servicio de calidad durante los eventos deportivos y en ambos competiciones se sintieron satisfechos. la dimensiones de calidad fueron para espectadores la calidad de la interacci\u00f3n, la calidad del entorno (tangibles), la calidad del entorno (ambiente) y la calidad del resultado. Las dimensiones de calidad para los deportistas fueron la tangibilidad, la fiabilidad, la capacidad de respuesta, seguridad y empat\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>An\u00e1lisis de la calidad de servicio en los eventos deportivos. calidad percibida y satisfacci\u00f3n de los espectadores y de los deportistas<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 An\u00e1lisis de la calidad de servicio en los eventos deportivos. calidad percibida y satisfacci\u00f3n de los espectadores y de los deportistas <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Carlos P\u00e9rez Campos <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Universitat de val\u00e9ncia (estudi general)<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 01\/07\/2010<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Jos\u00e9 Javier Mundina Gomez<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: ismael Quintanilla pardo <\/li>\n<li>leonor Gallardo guerrero (vocal)<\/li>\n<li>alicia L\u00f3pez yeste (vocal)<\/li>\n<li>Rafael Cort\u00e9s elvira (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Carlos P\u00e9rez Campos El deporte est\u00e1 fuertemente implantado en la sociedad actual, posee dos vertientes claramente diferenciadas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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