{"id":103897,"date":"2018-03-11T10:26:37","date_gmt":"2018-03-11T10:26:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/diagnostico-de-excelencia-en-la-gestion-de-los-servicios-deportivos-municipales-modelo-efqm\/"},"modified":"2018-03-11T10:26:37","modified_gmt":"2018-03-11T10:26:37","slug":"diagnostico-de-excelencia-en-la-gestion-de-los-servicios-deportivos-municipales-modelo-efqm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sociologia\/diagnostico-de-excelencia-en-la-gestion-de-los-servicios-deportivos-municipales-modelo-efqm\/","title":{"rendered":"Diagn\u00f3stico de excelencia en la gesti\u00f3n de los servicios deportivos municipales. modelo efqm"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Alfonso Martinez Moreno <\/strong><\/h2>\n<p>El objetivo del modelo de la european foundation for quality management (efqm) de excelencia, es buscar la satisfacci\u00f3n del cliente, el trabajador (cliente interno) y el impacto social positivo, estos, se alcanzan a trav\u00e9s del liderazgo que conduce la pol\u00edtica y estrategia de la empresa y la gesti\u00f3n de los recursos y materiales hacia la consecuci\u00f3n de la excelencia para alcanzar los mejores resultados empresariales. el modelo efqm de excelencia ayuda a afrontar el reto del cambio de la cultura y funcionamiento de las organizaciones necesario para conjugar la provisi\u00f3n de servicios orientada a las necesidades y expectativas de los usuarios (maderuelo, 2002). la utilizaci\u00f3n del modelo efqm de excelencia  permitir\u00e1 a las servicios deportivos municipales, adem\u00e1s de afrontar sistemas de evaluaci\u00f3n, poder optar a premios y reconocimientos, cada vez m\u00e1s extendidos. Detectando sus puntos fuertes y d\u00e9biles, sobre lo que significa la &quot;excelencia&quot; para cada servicio deportivo, conociendo la distancia que ha recorrido la organizaci\u00f3n en su caminar hacia la excelencia y cu\u00e1nto le queda todav\u00eda por recorrer, pudiendo compararse con otras organizaciones. el car\u00e1cter &quot;inalcanzable&quot; de la excelencia, constituye el coraz\u00f3n que mantiene a la organizaci\u00f3n p\u00fablica en un \u00f3ptimo &quot;arousal organizativo&quot; siempre atenta al entorno, las necesidades de la ciudadan\u00eda, y sus propios recursos, capacidades y rendimiento, con el anhelo de mejorar continuamente y adaptarse a los diferentes escenarios. i.\tMarco te\u00f3rico.  resultado de la revisi\u00f3n bibliogr\u00e1fica que fundamenta nuestro estudio.  en el cap\u00edtulo 1, se realiza una revisi\u00f3n sobre la evoluci\u00f3n de la calidad y sus conceptos b\u00e1sicos. Incidiendo en los antecedentes su evoluci\u00f3n hist\u00f3rica y el concepto actual de la calidad. Continuamos con los mecanismos necesarios para el dise\u00f1o y planificaci\u00f3n de la calidad y los procesos de mejora continua hasta llegar a al aseguramiento de la calidad, para terminar con el proceso de calidad a calidad total. en el cap\u00edtulo 2, se desarrolla el deporte, sus dimensiones -social y econ\u00f3mica- y la organizaci\u00f3n del mismo desde las administraciones local, auton\u00f3mica, nacional y europea. en el cap\u00edtulo 3, se analiza los servicios deportivos municipales y la servucci\u00f3n de los mismos, as\u00ed como los factores que inciden en los clientes internos. en el cap\u00edtulo 4, se desarrolla la gesti\u00f3n de la calidad en los servicios deportivos municipales, factores a tener en cuenta, percepci\u00f3n-demanda de los usuarios-ciudadanos, as\u00ed como los sistemas de control y evaluaci\u00f3n, para concluir con los modelos m\u00e1s empleados en el sector deportivo. en el cap\u00edtulo 5, se expone la estructura del modelo de la european foundati\u00f3n for quality management, con sus agentes facilitadotes y criterios resultados. en el cap\u00edtulo 6, se analiza el proceso, despliegue, realizaci\u00f3n y factores a tener en cuenta en la autoevaluaci\u00f3n mediante cuestionario. en el cap\u00edtulo 7, se contextualiza el modelo a los clientes internos de los servicios deportivos municipales de treinta ayuntamientos de la comunidad aut\u00f3noma de la regi\u00f3n de murcia. ii.\tAn\u00e1lisis emp\u00edrico. en el capitulo 1, se plantea la metodolog\u00eda utilizada, objetivos generales y espec\u00edficos, descripci\u00f3n de la muestra, instrumento: construcci\u00f3n, aplicaci\u00f3n y puntuaci\u00f3n para a continuaci\u00f3n realizar el an\u00e1lisis estad\u00edstico. en el cap\u00edtulo 2, se realiza el an\u00e1lisis factorial confirmatorio as\u00ed como al an\u00e1lisis  de la fiabilidad del cuestionario, para a continuaci\u00f3n analizar el total de la muestra as\u00ed como entre los diferentes municipios seg\u00fan el n\u00famero de habitantes. en el capitulo 3, se realiza la discusi\u00f3n y se expone posibles aplicaciones pr\u00e1cticas. en el capitulo 4, se desarrolla las conclusiones que dan la importancia a la investigaci\u00f3n. en el cap\u00edtulo 5, se propone varias sugerencias y prospectivas de investigaci\u00f3n. Para terminar con las referencias bibliogr\u00e1ficas, seg\u00fan la 6\u00aa edici\u00f3n del manual de publicaci\u00f3n de la american psycholog\u00edal associaton (apa), utilizadas para la realizaci\u00f3n del estudio y por \u00faltimo los anexos, donde se incluye el cuestionario del estudio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Diagn\u00f3stico de excelencia en la gesti\u00f3n de los servicios deportivos municipales. modelo efqm<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Diagn\u00f3stico de excelencia en la gesti\u00f3n de los servicios deportivos municipales. modelo efqm <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Alfonso Martinez Moreno <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Murcia<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 27\/09\/2010<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Arturo Diaz Suarez<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: onofre ricardo Contreras jordan <\/li>\n<li>vicente Romo p\u00e9rez (vocal)<\/li>\n<li>Antonio Lopez cabanes (vocal)<\/li>\n<li>cipriano Romero cerezo (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Alfonso Martinez Moreno El objetivo del modelo de la european foundation for quality management (efqm) de excelencia, 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