{"id":107289,"date":"2011-10-03T00:00:00","date_gmt":"2011-10-03T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/la-gestion-de-calidad-como-herramienta-de-marketing-analisis-de-la-relacion-entre-la-orientacion-al-mercado-y-la-gestion-de-calidad-y-su-impacto-en-los-resultados\/"},"modified":"2011-10-03T00:00:00","modified_gmt":"2011-10-03T00:00:00","slug":"la-gestion-de-calidad-como-herramienta-de-marketing-analisis-de-la-relacion-entre-la-orientacion-al-mercado-y-la-gestion-de-calidad-y-su-impacto-en-los-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/extremadura\/la-gestion-de-calidad-como-herramienta-de-marketing-analisis-de-la-relacion-entre-la-orientacion-al-mercado-y-la-gestion-de-calidad-y-su-impacto-en-los-resultados\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n de calidad como herramienta de marketing. an\u00e1lisis de la relaci\u00f3n entre la orientaci\u00f3n al mercado y la gesti\u00f3n de calidad, y su impacto en los resultados"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Jorge Cordeiro Santos <\/strong><\/h2>\n<p>El objetivo principal de esta investigaci\u00f3n es verificar emp\u00edricamente la relaci\u00f3n entre los conceptos orientaci\u00f3n al mercado (market orientation) y gesti\u00f3n de calidad (quality management), y su impacto en los resultados de la empresa (organizational performance), todo ello en las pymes portuguesas.  a partir del estudio de la literatura existente sobre cada uno de los conceptos y las relaciones entre los mismos, la investigaci\u00f3n propone un modelo que es ajustado mediante ecuaciones estructurales utilizando la t\u00e9cnica partial least squares (pls). Los datos fueron obtenidos de una muestra de 209 pymes industriales portuguesas, mediante investigaci\u00f3n por encuesta con auto-evaluaci\u00f3n, contestados por directivos.  del an\u00e1lisis de los resultados se puede concluir que la orientaci\u00f3n al mercado tiene un impacto directo y positivo en la gesti\u00f3n de calidad, pero no sobre los resultados. Se verifica, sin embargo, un fuerte impacto indirecto de la orientaci\u00f3n al mercado sobre los resultados, mediado por la gesti\u00f3n de calidad. A su vez, se observa un impacto directo y positivo de la gesti\u00f3n de la calidad en los resultados de la organizaci\u00f3n; si bien, la antig\u00ed\u00bcedad y experiencia de la empresa en sistemas de gesti\u00f3n de calidad no parece tener un efecto moderador sobre la relaci\u00f3n.  los resultados de la investigaci\u00f3n sugieren que, estando los objetivos de marketing y de calidad relacionados con la satisfacci\u00f3n del consumidor, las pyme deber\u00eda considerar que la implementaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n de la calidad es un instrumento operativo que facilita el logro de resultados, ya sea directamente, o ya sea potenciando las estrategias de orientaci\u00f3n al mercado.  palabras clave: market orientation, quality management, performance, iso 9000, pls, pymes<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>La gesti\u00f3n de calidad como herramienta de marketing. an\u00e1lisis de la relaci\u00f3n entre la orientaci\u00f3n al mercado y la gesti\u00f3n de calidad, y su impacto en los resultados<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 La gesti\u00f3n de calidad como herramienta de marketing. an\u00e1lisis de la relaci\u00f3n entre la orientaci\u00f3n al mercado y la gesti\u00f3n de calidad, y su impacto en los resultados <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Jorge Cordeiro Santos <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Extremadura<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 10\/03\/2011<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Alejandro Del Moral Ag\u00fandez<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Francisco javier Landa bercebal <\/li>\n<li>Francisco Javier Miranda gonz\u00e1lez (vocal)<\/li>\n<li>paulo a. Da costa ara\u00fajo  sampaio (vocal)<\/li>\n<li>susana c. Fernandes  rodrigues (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Jorge Cordeiro Santos El objetivo principal de esta investigaci\u00f3n es verificar emp\u00edricamente la relaci\u00f3n entre los conceptos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[949,5099],"tags":[147190,37370,136882,215558,215559,215560],"class_list":["post-107289","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-extremadura","category-marketing","tag-alejandro-del-moral-agundez","tag-francisco-javier-landa-bercebal","tag-francisco-javier-miranda-gonzalez","tag-jorge-cordeiro-santos","tag-paulo-a-da-costa-araujo-sampaio","tag-susana-c-fernandes-rodrigues"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107289"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107289\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}