{"id":108931,"date":"2011-06-06T00:00:00","date_gmt":"2011-06-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/inteligencia-artificial-analisis-del-impacto-en-los-resultados-versus-certificacion-en-gestion-de-calidad\/"},"modified":"2011-06-06T00:00:00","modified_gmt":"2011-06-06T00:00:00","slug":"inteligencia-artificial-analisis-del-impacto-en-los-resultados-versus-certificacion-en-gestion-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/extremadura\/inteligencia-artificial-analisis-del-impacto-en-los-resultados-versus-certificacion-en-gestion-de-calidad\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial: an\u00e1lisis del impacto en los resultados versus certificaci\u00f3n en gesti\u00f3n de calidad"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Mar\u00eda  Do Ros\u00e1rio Fernandes Justino <\/strong><\/h2>\n<p>Mejorar la calidad es ahora una de las herramientas que las empresas tienen para promover o mantener sus posiciones en el mercado. Por lo tanto, no es extra\u00f1o observar que hay una serie de estudios relacionados con la motivaci\u00f3n, los costes y beneficios de la certificaci\u00f3n de calidad, y sus efectos sobre el rendimiento de la empresa.              la filosof\u00eda de gestion de calidad total se ha convertido, desde su surgimiento en el siglo xx, en un instrumento para las empresas que sent\u00edan la necesidad de aumentar su nivel de competitividad en el mercado y para asegurar su existencia. Todo esto fue causado por el surgir de mercados m\u00e1s globalizados, con mayores competencias y debido a la demanda de los clientes de mayores niveles de calidad en los productos.              hoy en d\u00eda, en un mercado totalmente globalizado donde las empresas interact\u00faan con clientes y proveedores con un car\u00e1cter internacional, no es suficiente un mercado de productos o servicios de alta calidad. Debemos asegurarnos de que estos productos y servicios fueron producidos de acuerdo con las normas y criterios que demandan los clientes. Los clientes est\u00e1n cada vez m\u00e1s informados y m\u00e1s exigentes, y buscan si una determinada marca de producto est\u00e1 certificada, si su calidad est\u00e1 asegurada.             debido a su amplia aceptaci\u00f3n, la iso9000 se convirti\u00f3 en un factor importante en el comercio internacional, es casi un imperativo para las empresas que exportan a la uni\u00f3n europea, donde muchos compradores exigen esta certificaci\u00f3n (erel y ghosh, 1997). Dado que, en el presente la certificaci\u00f3n iso9000, es la principal unidad de medida y prueba de la calidad a nivel internacional, y en este sentido, la aplicaci\u00f3n de un sistema de calidad es un excelente soporte de la misma              as\u00ed, en 1987, la organizaci\u00f3n internacional de normalizaci\u00f3n (iso), con sede en ginebra, publica un conjunto armonizado de normas que aseguren la calidad, conocidas como iso 9000, y hasta la fecha un gran n\u00famero de empresas de todo el mundo, utilizo como base para su gesti\u00f3n. En este sentido, y seg\u00fan la norma iso survey 2009, el n\u00famero total de certificados emitidos en todo el mundo, de acuerdo con la norma iso 9001, fue 1.064.785 en 178 pa\u00edses, lo que representa un aumento de m\u00e1s de 81 953 certificados que el a\u00f1o anterior, china con un 8% es el pa\u00eds con mayor n\u00famero de empresas certificadas. Curiosamente, las empresas estadounidenses no parecen tan interesadas en obtener la certificaci\u00f3n como sus competidores europeos. As\u00ed, el n\u00famero de certificaciones en los ee.Uu. Es menor que en pa\u00edses como italia, jap\u00f3n, espa\u00f1a, rusia, alemania, reino unido e incluso la india. Sin embargo, debemos se\u00f1alar que los ee.Uu. Junto con jap\u00f3n fue pionero en la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de calidad total y por lo tanto, su trayectoria en la gesti\u00f3n de la calidad, se centran m\u00e1s en el propio sistema de gesti\u00f3n que en la norma  (sun, 1999).              sin embargo, a pesar del gran n\u00famero de estudios publicados no se ha llegado todav\u00eda a una conclusi\u00f3n clara sobre el impacto de estas en los resultados de las empresas (corbett et al., 2005).              en este sentido, nuestro estudio tratar\u00e1 de verificar la importancia de aplicar sistemas de gesti\u00f3n de la calidad en la empresa. Dado que, seg\u00fan esta norma, la calidad debe ser entendida como el grado en que un conjunto de caracter\u00edsticas satisface determinados requisitos (necesidades o expectativas establecidas) y que estos requisitos  cumplen siempre con las expectativas del cliente.  \u00c2\u00bfla implantaci\u00f3n de la certificaci\u00f3n de calidad en una empresa aumenta su rendimiento?              la respuesta a esta pregunta es el objetivo fundamental de este trabajo. Para lograr este objetivo, hemos desarrollado una investigaci\u00f3n emp\u00edrica en el contexto portugu\u00e9s y a trav\u00e9s de an\u00e1lisis de los datos ver si la gesti\u00f3n de calidad  a\u00f1ade valor a la empresa. Nuestro punto de partida fue la elaboraci\u00f3n de un cuestionario para empresas certificadas y al analizar estas respuestas (las medidas subjetivas es decir, las respuestas al cuestionario) ver si la certificaci\u00f3n alteraba el rendimiento del negocio. Para mejor resolver este problema hemos recogido una muestra estratificada formada por empresas que no est\u00e1n certificados, pero con las mismas caracter\u00edsticas que las empresas que forman la muestra inicial, con el fin de establecer dos grupos homog\u00e9neos de empresas. Tratamos con ello establecer una relaci\u00f3n entre las respuestas de dos grupos de empresas, y comprobar si existen opiniones divergentes entre ellos, y tratar de establecer la relaci\u00f3n entre las respuestas y una variable binaria,  para ver si la empresa est\u00e1 certificada o no y cuales son  las variables de mayor influencia, es decir, se analizaron las cuestiones en que hab\u00eda diferencias en las respuestas determinando asi, la probabilidad de que la empresa sea certificada o no.             el paso siguiente fue utilizar la base de datos sabi (sistema de an\u00e1lisis de balances ib\u00e9ricos), y recopilar los datos econ\u00f3micos y financieros de las empresas de nuestra muestra que respondieron al cuestionario (certificadas y no certificadas), con el objetivo de ver si al poner en pr\u00e1ctica la certificaci\u00f3n de calidad obtuvo mejores resultados de negocio con respecto a la medici\u00f3n objetiva de los resultados (datos financieros).              por \u00faltimo, se comprueba si existe una convergencia entre los resultados de las medidas entre las medidas subjetivas y las objetivas, si hay alguna relaci\u00f3n entre las respuestas al cuestionario y las variables financieras estudiadas, es decir, si los datos financieros procedentes de las empresas en cuesti\u00f3n siguen la misma tendencia que las respuestas dadas en el cuestionario.              esta investigaci\u00f3n contribuye en descubrir si existe motivaci\u00f3n interna para las empresas para conseguir la certificaci\u00f3n de la iso9000,. En particular, se evalu\u00f3 la percepci\u00f3n de los encuestados acerca de los elementos de calidad en el cuestionario que se adjunta a ellos y la probabilidad de que la empresa sea certificada. En la literatura, una comparaci\u00f3n de los cuestionarios cumplimentados por las empresas certificadas y no certificadas se realiza generalmente mediante la t de student convencional (v\u00e9ase, por ejemplo, gotzamani y tsiotras, 2001). Aqu\u00ed se compararon las respuestas proporcionadas por las empresas certificadas y no certificadas mediante modelos multivariados predictivos. Conceptualmente, hay una sutil diferencia entre las respuestas en comparaci\u00f3n con las pruebas de t y mediante modelos predictivos multivariados (o univariados). La primera se debe utilizar cuando existe la hip\u00f3tesis de que la certificaci\u00f3n conduce a diferentes respuestas al cuestionario, los modelos predictivos pretenden detectar si las respuestas subjetivas de un cuestionario lleva impl\u00edcito el resultado objetivo de la cetificaci\u00f3n. Es decir, en lugar de demostrar si las empresas certificadas dan respuestas que son estad\u00edsticamente diferentes de las previstas por las empresas no certificadas, tratamos de entender si estas respuestas proporcionan, o est\u00e1n asociados con la probabilidad de que la empresa sea certificada o no.               utilizando un enfoque multivariado se pretende ver la correlaci\u00f3n entre las respuestas e identificar el mejor conjunto de respuestas al cuestionario para predecir esta probabilidad. El uso de un cuestionario contestado por 172 empresas certificadas y 172 empresas no certificadas, se muestra que ambos m\u00e9todos ofrecen diferentes perspectivas. De acuerdo con la prueba t, la mayor\u00eda de las respuestas de las empresas certificadas y las empresas no certificadas son significativamente diferentes. Por otra parte, el an\u00e1lisis multivariado de regresi\u00f3n log\u00edstica, sugiere que s\u00f3lo tres \u00edtems del cuestionario son suficientes para predecir si una empresa est\u00e1 certificada o no. A trav\u00e9s de la t\u00e9cnica de los \u00e1rboles de decisi\u00f3n multivariadas indica que un cuarto elemento, tambi\u00e9n explica la probabilidad de la certificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Inteligencia artificial: an\u00e1lisis del impacto en los resultados versus certificaci\u00f3n en gesti\u00f3n de calidad<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Inteligencia artificial: an\u00e1lisis del impacto en los resultados versus certificaci\u00f3n en gesti\u00f3n de calidad <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Mar\u00eda  Do Ros\u00e1rio Fernandes Justino <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Extremadura<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 06\/06\/2011<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Joaquin Texeira Quiros<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: joan Mundet hiern <\/li>\n<li>Jos\u00e9 Luis Coca perez (vocal)<\/li>\n<li>Jos\u00e9 Antonio Figueiredo  alma\u00ed\u00a7a (vocal)<\/li>\n<li>Luis Manuel Fe de pinho (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Mar\u00eda Do Ros\u00e1rio Fernandes Justino Mejorar la calidad es ahora una de las herramientas que las empresas 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