{"id":109100,"date":"2018-03-11T10:34:16","date_gmt":"2018-03-11T10:34:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/improving-it-service-management-using-an-ontology-based-and-model-driven-approach\/"},"modified":"2018-03-11T10:34:16","modified_gmt":"2018-03-11T10:34:16","slug":"improving-it-service-management-using-an-ontology-based-and-model-driven-approach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencia-de-los-ordenadores\/improving-it-service-management-using-an-ontology-based-and-model-driven-approach\/","title":{"rendered":"Improving it service management using an ontology-based and model-driven approach"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Mar\u00eda Cruz Valiente Bl\u00e1zquez <\/strong><\/h2>\n<p>La adopci\u00f3n de marcos de trabajo de mejores pr\u00e1cticas que permiten la integraci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n (ti) con el negocio, ayuda a las organizaciones a crear y compartir procesos de gesti\u00f3n de servicios de ti. Sin embargo, las gu\u00edas y modelos publicados suelen especificarse en lenguaje natural o con representaciones gr\u00e1ficas que carecen de la sem\u00e1ntica computacional necesaria para poder automatizar su validaci\u00f3n, simulaci\u00f3n e incluso su ejecuci\u00f3n. en esta tesis se presenta onto-itil, una propuesta basada en ontolog\u00edas y en el enfoque de desarrollo de software dirigido por modelos que captura las mejores pr\u00e1cticas ofrecidas por itil\u00c2\u00ae (del ingl\u00e9s information technology infrastructure library), y destinada a facilitar la prestaci\u00f3n de servicios de ti. El objetivo de onto-itil es ayudar a los expertos del dominio a modelar e implementar procesos de gesti\u00f3n de servicios de ti evitando ambig\u00ed\u00bcedades sem\u00e1nticas y contradicciones. La formalizaci\u00f3n de los procesos de gesti\u00f3n de servicios de ti en t\u00e9rminos de itil constituye un primer paso para cubrir la brecha que se da entre el negocio y las ti. para definir las ontolog\u00edas se ha utilizado owl (del ingl\u00e9s web ontology language). Adicionalmente, se ha definido un conjunto de reglas basadas en swrl (del ingl\u00e9s semantic web rule language) que permiten enriquecer la ontolog\u00eda con una serie de restricciones sem\u00e1nticas y de reglas de  inferencia de conocimiento. Por \u00faltimo, la definici\u00f3n de un conjunto de consultas basadas en sqwrl (del ingl\u00e9s query-enhanced web rule language) permite recuperar conocimiento obtenido con owl e inferido a trav\u00e9s de las reglas swrl. adem\u00e1s de formalizar los procesos de gesti\u00f3n de servicios de ti en base a las buenas pr\u00e1cticas consideradas por itil, onto-itil tambi\u00e9n permite compartir, reutilizar e intercambiar las especificaciones de dichos procesos a trav\u00e9s de mecanismos automatizados que proporcionan ciertos marcos de trabajo de comercio electr\u00f3nico, como por ejemplo, ebxml. mediante la adopci\u00f3n del enfoque mde (del ingl\u00e9s model-driven engineering), se ha utilizado un dsl (del ingl\u00e9s domain specific language) basado en la ontolog\u00eda onto-itil que sirve para implementar sistemas de informaci\u00f3n basados en flujos de trabajo que dan soporte a los sistemas de gesti\u00f3n de servicios de ti (sgsti). Los modelos que se obtienen a partir de este lenguaje de modelado se pueden considerar modelos de alto nivel que han sido enriquecidos con conocimiento ontol\u00f3gico, y que est\u00e1n definidos exclusivamente en t\u00e9rminos de l\u00f3gica de negocio, es decir, que no presentan ning\u00fan aspecto arquitect\u00f3nico o de plataforma de implementaci\u00f3n. Con lo cual, de acuerdo con la arquitectura en cuatro capas propuesta por el omg (del ingl\u00e9s object management group), estos modelos se encontrar\u00edan a nivel cim (del ingl\u00e9s computation independent model). en resumen, la propuesta presentada en esta tesis permite: (i) formalizar el conocimiento asociado a los sistemas de gesti\u00f3n de servicios de ti en base a ontolog\u00edas que recogen las buenas pr\u00e1cticas consideradas por itil; (ii) modelar la sem\u00e1ntica de las actividades que definen los procesos de gesti\u00f3n de servicios de ti en forma de flujos de trabajo; (iii) generar de manera autom\u00e1tica modelos de requisitos de alto nivel para implementar sistemas de informaci\u00f3n que se necesitan para dar soporte a dichos procesos; y (iv) a partir de los modelos anteriores, obtener modelos de m\u00e1s bajo nivel (llegando incluso al c\u00f3digo de las aplicaciones) a trav\u00e9s de transformaciones autom\u00e1ticas de modelos. la investigaci\u00f3n llevada a cabo en esta tesis se ha validado mediante de la implementaci\u00f3n de un caso de estudio real proporcionado por una compa\u00f1\u00eda espa\u00f1ola que ofrece servicios de ti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Improving it service management using an ontology-based and model-driven approach<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Improving it service management using an ontology-based and model-driven approach <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Mar\u00eda Cruz Valiente Bl\u00e1zquez <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Alcal\u00e1<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 13\/06\/2011<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Daniel Rodr\u00edguez Garc\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Jos\u00e9 javier Dolado cos\u00edn <\/li>\n<li>Jos\u00e9 daniel Garcia sanchez (vocal)<\/li>\n<li>mercedes Ruiz carreira (vocal)<\/li>\n<li>Juan  Manuel Dodero beardo (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Mar\u00eda Cruz Valiente Bl\u00e1zquez La adopci\u00f3n de marcos de trabajo de mejores pr\u00e1cticas que permiten la integraci\u00f3n 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