{"id":112348,"date":"2012-10-02T00:00:00","date_gmt":"2012-10-02T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/gestion-de-la-calidad-y-marketing-en-los-centros-residenciales-para-personas-mayores\/"},"modified":"2012-10-02T00:00:00","modified_gmt":"2012-10-02T00:00:00","slug":"gestion-de-la-calidad-y-marketing-en-los-centros-residenciales-para-personas-mayores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/gestion-de-recursos-humanos\/gestion-de-la-calidad-y-marketing-en-los-centros-residenciales-para-personas-mayores\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de la calidad y marketing en los centros residenciales para personas mayores"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Eduardo San Miguel Osaba <\/strong><\/h2>\n<p>El sector residencial se est\u00e1 introduciendo en una cultura de gesti\u00f3n que en el pasado reciente no exist\u00eda. Sin embargo, resulta curioso que muchas residencias hayan descubierto el enfoque de satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de los modelos de gesti\u00f3n de la calidad mientras que la actividad de marketing no es considerada relevante. Al igual que otros autores, pensamos que el marketing y la gesti\u00f3n de la calidad son filosof\u00edas de gesti\u00f3n complementarias. En el presente trabajo de investigaci\u00f3n nos hemos planteado como objetivo principal describir y explicar la relaci\u00f3n existente entre la gesti\u00f3n de la calidad y la filosof\u00eda de marketing en los centros residenciales para personas mayores. La consecuci\u00f3n de este objetivo principal se realiza a trav\u00e9s del desarrollo, entre otros, de los siguientes objetivos subsidiarios: evaluaci\u00f3n de la incidencia de la adopci\u00f3n en el sector de los principales modelos, gen\u00e9ricos y espec\u00edficos, de gesti\u00f3n de la calidad, examinando cu\u00e1les han sido las motivaciones para su implantaci\u00f3n; estudio del nivel de utilizaci\u00f3n de instrumentos de gesti\u00f3n y de actividades de marketing en el sector; dise\u00f1o y validaci\u00f3n de escalas que permiten evaluar el grado en el que las residencias para personas mayores adoptan los principios de la gesti\u00f3n de la calidad y medir su nivel de orientaci\u00f3n al mercado; determinaci\u00f3n de la relaci\u00f3n existente entre los conceptos de gesti\u00f3n de la calidad y orientaci\u00f3n al mercado, as\u00ed como entre los diferentes componentes de la gesti\u00f3n de la calidad y la orientaci\u00f3n al mercado, en el sector objeto de estudio.Por \u00faltimo, hemos generado una serie de propuestas integradoras e innovadoras que resultar\u00e1n \u00fatiles para los gestores de residencias. Estas propuestas se concretan, por un lado, en una serie de recomendaciones relativas a la utilizaci\u00f3n de instrumentos de gesti\u00f3n y herramientas de marketing ajustados a las organizaciones del sector y, por otro lado, en el desarrollo de un modelo de gesti\u00f3n de la calidad que, tomando los aspectos que consideramos adecuados de los modelos estudiados, se adapta mejor a la realidad de las organizaciones estudiadas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Gesti\u00f3n de la calidad y marketing en los centros residenciales para personas mayores<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Gesti\u00f3n de la calidad y marketing en los centros residenciales para personas mayores <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Eduardo San Miguel Osaba <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Pa\u00eds vasco\/euskal herriko unibertsitatea<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 10\/02\/2012<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>I\u00f1aki Heras Saizarbitoria<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: arturo Rodr\u00edguez castellanos <\/li>\n<li>encarnacion Gonzalez vazquez (vocal)<\/li>\n<li>Manuel Guisado tato (vocal)<\/li>\n<li>Emilio pablo D\u00edez de castro (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Eduardo San Miguel Osaba El sector residencial se est\u00e1 introduciendo en una cultura de gesti\u00f3n que en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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