{"id":112660,"date":"2018-03-11T10:39:42","date_gmt":"2018-03-11T10:39:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/relaciones-y-resultados-en-el-modelo-efqm-una-aproximacion-empa%c2%adrica\/"},"modified":"2018-03-11T10:39:42","modified_gmt":"2018-03-11T10:39:42","slug":"relaciones-y-resultados-en-el-modelo-efqm-una-aproximacion-empa%c2%adrica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/relaciones-y-resultados-en-el-modelo-efqm-una-aproximacion-empa%c2%adrica\/","title":{"rendered":"Relaciones y resultados en el modelo efqm: una aproximaci\u00f3n emp\u00edrica"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Joaquin G\u00f3mez G\u00f3mez <\/strong><\/h2>\n<p>Breve resumen de la tesis para su inclusi\u00f3n en la base de datos teseo del ministerio en el mundo acad\u00e9mico, a la hora de analizar la gesti\u00f3n de calidad total y su impacto en los resultados de las organizaciones, muchos investigadores han subrayado la dificultad de conceptualizar las dimensiones contempladas por la gesti\u00f3n de calidad total. Esta dificultad se justifica por las diferentes perspectivas incluidas en los modelos de gesti\u00f3n de calidad total desarrollados por los gur\u00fas, lo que impide tener una visi\u00f3n com\u00fan que facilite medir un concepto tan amplio como la gesti\u00f3n de calidad total. con la aparici\u00f3n de los modelos de excelencia, se ha convertido en una pr\u00e1ctica habitual el utilizar dichos modelos como una definici\u00f3n operacional de la gesti\u00f3n de calidad total. De forma paralela, los t\u00e9rminos asociados a la gesti\u00f3n de calidad total han ido reduci\u00e9ndose de los contenidos de los diferentes modelos, llegando incluso a desaparecer pr\u00e1cticamente en los contenidos del propio modelo efqm. estas circunstancias han provocado que muchos acad\u00e9micos hablen sin distinci\u00f3n entre gesti\u00f3n de calidad total o modelos de excelencia. En este contexto se pueden  plantear varias cuestiones:  \u00c2\u00bfqu\u00e9 ha impulsado el uso de los modelos de excelencia en las organizaciones? \u00c2\u00bfqu\u00e9 beneficios encuentran las organizaciones en el uso de los modelos de excelencia? \u00c2\u00bfexiste una relaci\u00f3n causal entre el uso de los modelos de excelencia y una mejora en los resultados -financieros y no financieros- de las organizaciones?  \u00c2\u00bfqu\u00e9 factores o conceptos comunes subyacen bajo estos modelos de excelencia? \u00c2\u00bfest\u00e1n identificadas todas las relaciones entre criterios en los distintos modelos y en particular en el modelo m\u00e1s utilizado en europa: el modelo efqm? \u00c2\u00bfse puede afirmar que es lo mismo &quot;gesti\u00f3n de calidad total&quot; y &quot;modelo de excelencia&quot;? estas preguntas no encuentran respuestas concluyentes en la literatura relacionada, existiendo incluso cr\u00edticas sobre los premios de excelencia y sobre la propia gesti\u00f3n de calidad total y las pr\u00e1cticas basadas en ella, puesto que no siempre la aplicaci\u00f3n por parte de las organizaciones de tales pr\u00e1cticas ha tenido asociada una mejora en los resultados. si nos centramos en el propio modelo efqm, el n\u00famero de estudios que tratan de analizar las relaciones entre sus criterios y su impacto en los resultados, es reducido en comparaci\u00f3n con el modelo malcolm baldrige, valor que se reduce considerablemente cuando se trata de estudios basados en empresas industriales. Resulta por tanto l\u00f3gico, buscar nuevas evidencias que contribuyan a clarificar las relaciones internas del modelo efqm, de tal forma que los directivos de las empresas conozcan c\u00f3mo gestionar los agentes en funci\u00f3n de los resultados que deseen alcanzar bien globalmente o de modo particular en alg\u00fan grupo de inter\u00e9s (personal, clientes, accionistas,\u00c2\u00bf) un punto adicional de discusi\u00f3n entre los modelos de excelencia y la gesti\u00f3n de calidad total lo constituye el hecho de que los primeros incluyen en su evaluaci\u00f3n los resultados, aspecto que no incluyen los c\u00e1nones tradicionales de la gesti\u00f3n de calidad total, aunque s\u00ed se han desarrollado modelos basados en la gesti\u00f3n de calidad total que incluyen la medida de alguna variable de resultados para confirmar el poder predictivo del modelo. \tsobre la base de estos planteamientos, esta tesis tiene como primer objetivo el realizar un estudio de las relaciones existentes entre los diferentes criterios que componen el modelo efqm (2003) a partir de la informaci\u00f3n obtenida en una encuesta a empresas industriales de espa\u00f1a con un rango de trabajadores comprendido entre 50 y 500, con la novedad respecto a otros estudios previos, de realizar dicha encuesta a cuatro directivos diferentes: responsable de calidad, responsable de compras, responsable de recursos humanos y responsable de marketing de dichas empresas. Utilizando este an\u00e1lisis se eliminar\u00e1 el sesgo de respuesta y se comprobar\u00e1 si existe unanimidad en cuanto a las percepciones de los encuestados.   el segundo objetivo de  esta tesis ser\u00e1 evaluar si las mismas empresas contemplan los conceptos de gesti\u00f3n de la calidad total en su gesti\u00f3n. Para ello se utilizar\u00e1 un  cuestionario espec\u00edfico dirigido a los responsables de calidad basado en la escala utilizada por flynn et al. (1994). Adicionalmente, se comprobar\u00e1 si el mismo modelo ajusta estad\u00edsticamente incluyendo una dimensi\u00f3n de resultados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Relaciones y resultados en el modelo efqm: una aproximaci\u00f3n emp\u00edrica<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Relaciones y resultados en el modelo efqm: una aproximaci\u00f3n emp\u00edrica <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Joaquin G\u00f3mez G\u00f3mez <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Murcia<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 30\/04\/2012<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Micaela Mart\u00ednez Costa<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Francisco javier Llorens montes <\/li>\n<li>Javier Gonzalez benito (vocal)<\/li>\n<li>Juan  Jos\u00e9 Tar\u00ed guillo (vocal)<\/li>\n<li>frederic Marimon viadiu (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Joaquin G\u00f3mez G\u00f3mez Breve resumen de la tesis para su inclusi\u00f3n en la base de datos teseo 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