{"id":117483,"date":"2018-03-11T10:47:03","date_gmt":"2018-03-11T10:47:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/las-marcas-del-distribuidor-como-elemento-de-fidelizacion-de-clientes-en-la-gran-distribucion-no-alimentaria\/"},"modified":"2018-03-11T10:47:03","modified_gmt":"2018-03-11T10:47:03","slug":"las-marcas-del-distribuidor-como-elemento-de-fidelizacion-de-clientes-en-la-gran-distribucion-no-alimentaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/complutense-de-madrid\/las-marcas-del-distribuidor-como-elemento-de-fidelizacion-de-clientes-en-la-gran-distribucion-no-alimentaria\/","title":{"rendered":"Las marcas del distribuidor como elemento de fidelizaci\u00f3n de clientes, en la gran distribuci\u00f3n no alimentaria"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Gonzalo Moreno Warleta <\/strong><\/h2>\n<p>La distribuci\u00f3n minorista, m\u00e1s espec\u00edficamente los detallistas no alimentarios, no dejan de lucharpor incrementar la fidelidad de sus clientes a sus establecimientos de venta. Desde sencilloscupones a sofisticados sistemas de fidelizaci\u00f3n fundamentados en bases de datos, la distribuci\u00f3nmoderna desarrolla toda suerte de iniciativas para retener a sus clientes (gronroos, 1991; iniesta yagust\u00edn, 2003; knox y walker, 2003; lohr, 2012, uncles, dowling y hammond, 2003).Por otra parte, existe un consenso generalizado en la literatura acerca de la capacidad de las marcasdel distribuidor (mdds) para generar lealtad a la tienda (dick y basu, 1994), pese lo cual, laconstataci\u00f3n emp\u00edrica de este hecho ha sido escasa o nula. Posiblemente sea por esta falta decertidumbre que muchos detallistas no alimentarios desarrollan estrategias de producto basadadasen sus propias marcas (mdds), \u00fanicamente como una forma de preservar unos ratios de negociosaludables, como por ejemplo las ventas, el margen de contribuci\u00f3n, o el beneficio operativosiendo frecuente que estas estrategias de mdd tengan un horizonte temporal corto y olviden lacontribuci\u00f3n potencial de la mdd a la hora de despuntar frente a la competencia, en la mente delconsumidor. Debido a esto a\u00fan hoy es infrecuente encontrar en la distribuci\u00f3n no alimentariaestrategias de mdd tan sofisticadas como se vienen observando en la distribuci\u00f3n alimentaria,durante los \u00faltimos 40 a\u00f1os (puelles y manzano, 2009).El trabajo propone un modelo comprehensivo que representa las \u00c2\u00bfcadenas de la lealtad completas,para marcas y ense\u00f1as, siendo la imagen (asociaciones) de marca (aaker, 1994) y el valorpercibido (ruiz-molina, 2009) sus puntos de arranque, seguidas de la actitud, la intenci\u00f3n, laconducta, y finalmente la lealtad, en ambos casos. El modelo se somete a test mediante unprofundo estudio cualitativo y cuantitativo, concluyendo la validez del mismo, o lo que es lomismo, la existencia de una correlaci\u00f3n estad\u00edstica entre el valor de las mdds y la lealtad a lasense\u00f1as que las crean y promueven.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Las marcas del distribuidor como elemento de fidelizaci\u00f3n de clientes, en la gran distribuci\u00f3n no alimentaria<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Las marcas del distribuidor como elemento de fidelizaci\u00f3n de clientes, en la gran distribuci\u00f3n no alimentaria <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Gonzalo Moreno Warleta <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Complutense de Madrid<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 20\/05\/2015<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>bustamante Ventisca Diaz<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: javier Casares  ripoll <\/li>\n<li>mercedes Rozano suplet (vocal)<\/li>\n<li>beatriz Rodriguez herraez (vocal)<\/li>\n<li>teresa Briz de felipe (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Gonzalo Moreno Warleta La distribuci\u00f3n minorista, m\u00e1s espec\u00edficamente los detallistas no alimentarios, no dejan de lucharpor incrementar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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