{"id":14455,"date":"2018-03-09T09:01:09","date_gmt":"2018-03-09T09:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/emociones-y-satisfaccion-del-consumidor-propuesta-de-un-modelo-cognitivo-afectivo-en-servicios-de-ocio-y-turismo\/"},"modified":"2018-03-09T09:01:09","modified_gmt":"2018-03-09T09:01:09","slug":"emociones-y-satisfaccion-del-consumidor-propuesta-de-un-modelo-cognitivo-afectivo-en-servicios-de-ocio-y-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/emociones-y-satisfaccion-del-consumidor-propuesta-de-un-modelo-cognitivo-afectivo-en-servicios-de-ocio-y-turismo\/","title":{"rendered":"Emociones y satisfacci\u00f3n del consumidor. propuesta de un modelo cognitivo-afectivo en servicios de ocio y turismo"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Luisa Andreu Simo <\/strong><\/h2>\n<p>La influencia de las emociones en la satisfacci\u00f3n del consumidor, constituye el eje principal de la presente tesis, cuyo contraste emp\u00edrico se aplica a dos tipos de servicio de ocio y tur\u00edsticos: museos y parque tem\u00e1tico.  el trabajo se ha estructurado en tres parte. La primera establece el marco conceptual de las emociones y satisfacci\u00f3n. En la segunda, se integran ambos conceptos y se recogen los objetivos e hip\u00f3tesis. Los objetivos son cuatro:  1,- identificar las variables que influyen en las emociones.  2,- identificar segmentos de consumidores, en funci\u00f3n de sus emociones derivadas de la experiencia del servicio, y explicar su relaci\u00f3n con la satisfacci\u00f3n, intenciones de comportamientos y variables del comportamiento del turista.  3,- explicar la satisfacci\u00f3n desde un enfoque cognitivo-afectivo, identificando y analizando la influencia de sus antecedentes, as\u00ed como sus efectos en las intenciones de comportamiento mediatas e inmediatas.  4,- analizar la existencia de diferencias entre las relaciones cuasales en funci\u00f3n del tipo de servicio.  estos objetivos se han desglosado en hip\u00f3tesis, contastadas en la tercera parte. En \u00e9sta, se recoge la metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos, procedentes de un estudio emp\u00edrico de naturaleza cuantitativa, realizado entre 400 individuos visitantes de dos museos y un parque tem\u00e1tico de ocio o para el an\u00e1lisis de resultados se han utilizado diversas t\u00e9cnicas estad\u00edsticas como el an\u00e1lisis de la varianza, an\u00e1lisis cluster y path an\u00e1lisis.  el modelo contrastado, permite consolidar la naturaleza cognitiva-afectiva de la satisfaccion, y al mismo tiempo, integrar la perspectiva ambiental del marketing de servicios con el modelo dominante de la disconfirmaci\u00f3n-satisfacci\u00f3n del consumidor. Desde una perspectiva pr\u00e1citca, el modelo proprociona una perspectiva m\u00e1s amplia de la satisfacci\u00f3n del consumidor. Una de las principales aportaciones de este estudi<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Emociones y satisfacci\u00f3n del consumidor. propuesta de un modelo cognitivo-afectivo en servicios de ocio y turismo<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Emociones y satisfacci\u00f3n del consumidor. propuesta de un modelo cognitivo-afectivo en servicios de ocio y turismo <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Luisa Andreu Simo <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Universitat de val\u00e9ncia (estudi general)<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 13\/12\/2001<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Enrique Bigne Alca\u00f1iz<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: salvador Miquel peris <\/li>\n<li>ignacio alfredo Rodr\u00edguez del bosque rodr\u00edguez (vocal)<\/li>\n<li>Javier Alonso rivas (vocal)<\/li>\n<li>rodolfo Vazquez casielles (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Luisa Andreu Simo La influencia de las emociones en la satisfacci\u00f3n del consumidor, constituye el eje principal 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