{"id":15260,"date":"2018-03-09T09:02:21","date_gmt":"2018-03-09T09:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/el-compromiso-como-antecedente-de-la-lealtad-del-consumidor\/"},"modified":"2018-03-09T09:02:21","modified_gmt":"2018-03-09T09:02:21","slug":"el-compromiso-como-antecedente-de-la-lealtad-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/el-compromiso-como-antecedente-de-la-lealtad-del-consumidor\/","title":{"rendered":"El compromiso como antecedente de la lealtad del consumidor"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong>  Pacheco Tamayo Eva M <\/strong><\/h2>\n<p>Las actuales caracter\u00edsticas del entorno est\u00e1n impulsando el desarrollo del marketing relacional, entre ellas, cabe destacar el elevado nivel de competencia, y la madurez de los mercados actuales, que no s\u00f3lo repercute a su vez en la intensidad competitiva, sino que es el origen, de la creciente importancia que tiene la lealtad de los clientes sobre la rentabilidad empresarial. En estas condiciones, la creaci\u00f3n de valor para el cliente a trav\u00e9s de las relaciones, es un factor de notable importancia para la obtenci\u00f3n de una ventaja competetiva sostenible. Concretamente, nuestra investigaci\u00f3n pretende profundizar en el conocimiento de los factores que determinan la lealtad de los consumidores, siendo el compromiso del consumidor hacia el minorista, la variable que en nuestro trabajo toma un papel central. desde diversas disciplinas como la sociolog\u00eda o la psicolog\u00eda social, el compromiso ha sido reconocido durante mucho tiempo como un significativo factor en el desarrollo y mantenimiento de las relaciones estables. Mas recientemente el estudio del compromiso se ha incorporado a nuestra disciplina, estudi\u00e1ndose en el seno de las relaciones entre organizaciones, consider\u00e1ndose en este caso la etapa m\u00e1s alta de la uni\u00f3n relacional y una grant\u00eda de la continuidad de las relaciones. Sin embrago, a\u00fan consider\u00e1ndose un factor de notable importancia en la continuidad de las relaciones, son muy escasos los trabajos que han estudiado el compromiso en el contexto de las relaciones minorista-consumidor.  por otra parte, la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes es cr\u00edtica en los servicios, debido a la intagibilidad, la heterogeneidad y la intr\u00ednseca naturaleza social de este tipo de productos, motivo que nos ha impulsado a dirigir nuestros esfuerzos en esta \u00e1rea, con el \u00e1nimo de contribuir a la mejora de la gesti\u00f3n empresarial en este \u00e1mbito y bajo una perspectiva relacional.M\u00e1s concretamente, el trabajo emp\u00edrico se desarrol<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>El compromiso como antecedente de la lealtad del consumidor<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 El compromiso como antecedente de la lealtad del consumidor <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0  Pacheco Tamayo Eva M <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Sevilla<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 24\/01\/2002<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Enrique Martin Armario<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: manuel Ortigueira bouzada <\/li>\n<li>Francisco Serrano g\u00f3mez (vocal)<\/li>\n<li>enrique Diez de castro (vocal)<\/li>\n<li>encarnacion Gonzalez vazquez (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Pacheco Tamayo Eva M Las actuales caracter\u00edsticas del entorno est\u00e1n impulsando el desarrollo del marketing relacional, entre [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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