{"id":16889,"date":"2018-03-09T09:04:42","date_gmt":"2018-03-09T09:04:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/medicion-del-nivel-de-satisfaccion-de-los-usuarios-de-los-servicios-de-urgencias-hospitalarios\/"},"modified":"2018-03-09T09:04:42","modified_gmt":"2018-03-09T09:04:42","slug":"medicion-del-nivel-de-satisfaccion-de-los-usuarios-de-los-servicios-de-urgencias-hospitalarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-medicas\/medicion-del-nivel-de-satisfaccion-de-los-usuarios-de-los-servicios-de-urgencias-hospitalarios\/","title":{"rendered":"Medici\u00f3n del nivel de satisfacci\u00f3n de los usuarios de los servicios de urgencias hospitalarios"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Mar\u00eda Angeles Carbonell Torregrosa <\/strong><\/h2>\n<p>En este estudio se ha elaborado un cuestionario adaptado al \u00e1mbito de las urgencias hospitalarias con el fin de conocer el grado de satisfacci\u00f3n y la calidad percibida por el paciente, y su relaci\u00f3n con una asitencia de calidad objetiva. Se cre\u00f3 un esquema operativo formado por 4 partes diferenciadas:  1,- estudio cualitativo, a trav\u00e9s de la t\u00e9cnica de grupos focales aplicada a pacientes, familiares y poblaci\u00f3n general, para conocer las dimensiones que se implican en una mayor satisfacci\u00f3n de los usuarios de los servicios de urgencias hospitalarias (suh).  2,- se ha construido un cuestionario compuesto por 3 secciones: cuestiones de car\u00e1cter general, cuestiones sobre calidad percibida y satisfacci\u00f3n (medidas a trav\u00e9s de 3 tipos de escalas, con la intenci\u00f3n de conocer cual es la que mejor se adapta a este tipo de servicio), y cuestiones sobre calidad objetiva, utilizando una serie de indicadores como alivio del dolor. reingresos en urgencias, cumplimentaci\u00f3n de la historia cl\u00ednica y evaluaci\u00f3n externa sobre la adecuaci\u00f3n de la visita y la actuaci\u00f3n de los profesionales del suh.  3,- validaci\u00f3n del cuestionario, realizada mediante an\u00e1lisis factorial exploratorio con el m\u00e9todo de componentes principales seguido de rotaci\u00f3n varimax para mejor comprensi\u00f3n de la matriz resultante.  4,- desarrollo de la encuesta, mediante entrevista personal realizada a 325 usuarios que acudieron al servicio de urgencias, del hospital de elda.  los factores que se mostraron m\u00e1s relacionados con la satisfacci\u00f3n fueron: la mayor edad del paciente, el tiempo percibido total, la confianza, trato y amabilidad ofrecida por los profesionales, la informaci\u00f3n al paciente y familiares, el inter\u00e9s demostrado por los sanitarios por la evoluci\u00f3n del enfermo en urgencias, la mejor\u00eda experimentada, el estado de la instalaciones, el mayor n\u00famero de pruebas realizadas, el alivio del dolor y la adecuaci\u00f3n de la visita a urgencias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Medici\u00f3n del nivel de satisfacci\u00f3n de los usuarios de los servicios de urgencias hospitalarios<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Medici\u00f3n del nivel de satisfacci\u00f3n de los usuarios de los servicios de urgencias hospitalarios <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Mar\u00eda Angeles Carbonell Torregrosa <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Miguel hern\u00e1ndez de elche<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 16\/05\/2002<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Jes\u00fas Mar\u00eda Aranaz Andr\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: rosa Ballester a\u00f1on <\/li>\n<li>josefina Caminal homar (vocal)<\/li>\n<li>rosa Su\u00f1ol sala (vocal)<\/li>\n<li>Mar\u00eda  de los angeles Pastor mira (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Mar\u00eda Angeles 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