{"id":21030,"date":"2018-03-09T09:10:37","date_gmt":"2018-03-09T09:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/la-estructura-de-las-evaluaciones-de-la-calidad-percibida-en-servicios-tura%c2%adsticos-el-papel-de-las-diferencias-individuales\/"},"modified":"2018-03-09T09:10:37","modified_gmt":"2018-03-09T09:10:37","slug":"la-estructura-de-las-evaluaciones-de-la-calidad-percibida-en-servicios-tura%c2%adsticos-el-papel-de-las-diferencias-individuales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/la-estructura-de-las-evaluaciones-de-la-calidad-percibida-en-servicios-tura%c2%adsticos-el-papel-de-las-diferencias-individuales\/","title":{"rendered":"La estructura de las evaluaciones de la calidad percibida en servicios tur\u00edsticos. el papel de las diferencias individuales."},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong>  Alier Gim\u00e9nez M. Elena <\/strong><\/h2>\n<p>Una de las cuestiones m\u00e1s relevantes en la investigaci\u00f3n de la calidad percibida ha sido la determinaci\u00f3n de su estructura. La estructura propuesta por el modelo servqual ha sido ampliamente aceptada desde el punto de vista acad\u00e9mico y profesional. Sin embargo, la investigaci\u00f3n que ha pretendido replicar dicha estructura ha dado lugar a resultados inconsistentes. Entre las variables referidas como posibles causa de las inconsistencias en la estructura se encuentran el tipo de servicio evaluado o el nivel de prestaci\u00f3n. las investigaciones m\u00e1s recientes sobre la estructura de la calidad percibida apuestan por una estructura jer\u00e1rquica. Al margen de estas propuestas, tambi\u00e9n se ha sugerido que la estructura de la calidad percibida podr\u00eda verse modificada por las diferencias individuales de los consumidores respecto a determinadas variables.  el objetivo de la tesis doctoral consiste en analizar el efecto de las diferencias individuales en la estructura de las evaluaciones de la calidad percibida. Concretamente se trata de analizar en qu\u00e9 medida dichas diferencias dan lugar a una mayor o menor tendencia a simplificar los juicios evaluativos. dicha tendencia se producir\u00eda a partir de la importancia que, en funci\u00f3n de esas variables, se concede al factor general de la estructura de las evaluaciones. Las variables objeto de estudio son la Valencia del afecto hacia el servicio evaluado, la necesidad de cognici\u00f3n y la experiencia como usuario del servicio.  para comprobar el efecto de las diferencias individuales respecto a estas variables, la predisposici\u00f3n afectiva, la necesidad de cognici\u00f3n y las experiencias, se utilizaron dos muestras de 791 y 692 participantes, usuarios de 17 servicios de restauraci\u00f3n universaria. La calidad percibida se midi\u00f3 a trav\u00e9s de la escala servcaf. Los datos fueron sometidos primero a un an\u00e1lisis factoriales confirmatorios y, posteriormente, a un an\u00e1lisis factoriales exploratorios jer\u00e1rquicos<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>La estructura de las evaluaciones de la calidad percibida en servicios tur\u00edsticos. el papel de las diferencias individuales.<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 La estructura de las evaluaciones de la calidad percibida en servicios tur\u00edsticos. el papel de las diferencias individuales. <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0  Alier Gim\u00e9nez M. Elena <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Aut\u00f3noma de Madrid<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 20\/12\/2002<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Benjam\u00edn Sierra D\u00edez<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: javier Alonso rivas <\/li>\n<li>Jos\u00e9 Ramos l\u00f3pez (vocal)<\/li>\n<li>ramiro Espinel casta\u00f1eda (vocal)<\/li>\n<li>Juan  Carlos Marzo campos (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Alier Gim\u00e9nez M. Elena Una de las cuestiones m\u00e1s relevantes en la investigaci\u00f3n de la calidad percibida [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[63697,30184,16482,37738,63699,63698],"class_list":["post-21030","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria","tag-alier-gimenez-m-elena","tag-benjamin-sierra-diez","tag-javier-alonso-rivas","tag-jose-ramos-lopez","tag-juan-carlos-marzo-campos","tag-ramiro-espinel-castaneda"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21030"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21030\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21030"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}