{"id":41867,"date":"1999-01-01T00:00:00","date_gmt":"1999-01-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/qfd-despliegue-de-la-funcion-de-calidad-en-la-planificacion-y-gestion-de-los-servicios-un-nuevo-enfoque-hacia-la-integracion\/"},"modified":"1999-01-01T00:00:00","modified_gmt":"1999-01-01T00:00:00","slug":"qfd-despliegue-de-la-funcion-de-calidad-en-la-planificacion-y-gestion-de-los-servicios-un-nuevo-enfoque-hacia-la-integracion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/qfd-despliegue-de-la-funcion-de-calidad-en-la-planificacion-y-gestion-de-los-servicios-un-nuevo-enfoque-hacia-la-integracion\/","title":{"rendered":"Qfd. despliegue de la funcion de calidad en la planificacion y gestion de los servicios: un nuevo enfoque hacia la integracion."},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Carolina Mar\u00eda Consolacion Segura <\/strong><\/h2>\n<p>La presente tesis pretende la creaci\u00f3n de un modelo a partir del estudio, aplicaci\u00f3n y desarrollo de las nuevas posibilidades que resultan de la utilizaci\u00f3n de la metodolog\u00eda del despliegue de la funci\u00f3n de calidad (qfd) en la planificaci\u00f3n, mejora y desarrollo de servicios cuyo fin principal es la satisfacci\u00f3n del cliente. Tambi\u00e9n se muestra la importancia y la necesidad de desarrollar el mencionado qfd dentro de un equipo de trabajo multidisciplinar y para ello se desarrolla una metodolog\u00eda concreta y \u00fatil para la formaci\u00f3n y armonizaci\u00f3n de equipos de trabajo. La tesis se estructura en base a tres pilares fundamentales, las habilidades, el m\u00e9todo y la disciplina del marketing.  para dar respuesta a los nuevos retos de mercado con respecto a la calidad de los servicios se propone un modelo que integra y conjuga todos los aspectos que colaboran en la consecuci\u00f3n de \u00e9sta. Se pretende identificar un modelo de car\u00e1cter proactivo que permita la mejora de la competitividad a trav\u00e9s de reducciones de costes de tiempos y mejora de calidad.  las hip\u00f3tesis de partida son dos, la primera queda enunciada en los siguientes t\u00e9rminos \u00abel qfd es una herramienta de inestimable valor al servicio del departamento de marketing para la gesti\u00f3n de la creaci\u00f3n, planificaci\u00f3n y mejora de productos y servicios\u00bb. partiendo de la base de que si las personas aprenden las organizaciones tambi\u00e9n aprenden y que las metodolog\u00edas de aprendizaje no funcionan sin las personas, y que el aprendizaje en equipo es m\u00e1s r\u00e1pido y m\u00e1s rentable; la segunda hip\u00f3tesis se define en los t\u00e9rminos siguientes: \u00abel desarrollo de un modelo basado en el qfd ver\u00e1 muy favorecidos sus objetivos, si se lleva a cabo a partir de equipos multidisciplinares creados bajo la propuesta de la metodolog\u00eda del dr. belbin y seg\u00fan su criterio de evaluaci\u00f3n de los comportamientos individuales y el dise\u00f1o armonizado de los mismos\u00bb.  los resultados espera<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Qfd. despliegue de la funcion de calidad en la planificacion y gestion de los servicios: un nuevo enfoque hacia la integracion.<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Qfd. despliegue de la funcion de calidad en la planificacion y gestion de los servicios: un nuevo enfoque hacia la integracion. <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Carolina Mar\u00eda Consolacion Segura <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Polit\u00e9cnica de catalunya<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 01\/01\/1999<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>LLuis Cuatrecasas Arbos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Francisco javier Llovera s\u00e1ez <\/li>\n<li>jaume Valls passola (vocal)<\/li>\n<li>lu\u00eds De borja sol\u00e9 (vocal)<\/li>\n<li>joaquin Trigo portela (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Carolina Mar\u00eda Consolacion Segura La presente tesis pretende la creaci\u00f3n de un modelo a partir del estudio, 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