{"id":53182,"date":"2018-03-09T22:40:48","date_gmt":"2018-03-09T22:40:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/analisis-de-la-confianza-en-la-cadena-de-lealtad-la-consideracion-de-la-heterogeneidad-del-mercado\/"},"modified":"2018-03-09T22:40:48","modified_gmt":"2018-03-09T22:40:48","slug":"analisis-de-la-confianza-en-la-cadena-de-lealtad-la-consideracion-de-la-heterogeneidad-del-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/analisis-de-la-confianza-en-la-cadena-de-lealtad-la-consideracion-de-la-heterogeneidad-del-mercado\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de la confianza en la cadena de lealtad. la consideraci\u00f3n de la heterogeneidad del mercado"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> M\u00aa Angeles Ram\u00f3n Jer\u00f3nimo <\/strong><\/h2>\n<p>La lealtad del cliente es uno de los principales objetivos de las empresas actualmente. Numerosas investigaciones dentro del \u00e1mbito acad\u00e9mico est\u00e1n poniendo especial hincapi\u00e9 en estudiar qu\u00e9 factores ayudan a la aparici\u00f3n de la lealtad. El principal objetivo de estas investigaciones es buscar aquellos aspectos que pueden fortalecer la relaci\u00f3n y hacer que se mantenga en el futuro. Una importante l\u00ednea de investigaci\u00f3n en este sentido es la consideraci\u00f3n de la confianza y el compromiso como determinantes clave del mantenimiento de la relaci\u00f3n (morgan y hunt, 1994;ganesan, 1994). Aunque la satisfacci\u00f3n, es uno de los determinantes m\u00e1s importantes de la lealtad, sine embargo, en algunas ocasiones, otras variables como la confianza y el compromiso son m\u00e1s importantes que la satisfacci\u00f3n para el mantenimiento de relaciones a largo plazo (garbarino y johnson, 1999).  en el presente trabajo nos vamos a centrar en le estudio de la confianza. muchos son los trabajos que han tratado este concepto anteriormente en la literatura de merketing. La mayor\u00eda de estos estudios tratan de estudiar la relevancia de esta variable en la aparici\u00f3n de la lealtad y el compromiso. sin embargo, no s\u00f3lo en el \u00e1mbito acad\u00e9mico se considera importante la confianza en la relaciones.La relaci\u00f3n entre walt-mart y procter&amp;gamble en estados unidos es un ejemplo del poder de la confianza para transformar una relaci\u00f3n y de sus beneficios asociados. De manera similar en europa, albert heijn y heineken as\u00ed como mar&amp;spencer y sus proveedores han desarrollado relaciones basadas en la confianza (geyskens et al, 1998).  nuestros objetivos se centran en dos ideas fundamentalmente. La primera de ellas es estudiar la confianza y su efecto en el mantenimiento de relaciones a largo plazo y por otro lado ver c\u00f3mo afecta la heterogeneidad de las relaciones a la relaci\u00f3n entre la confianza y la lealtad. Para desarrollar estas dos ideas nos planteamos los si<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>An\u00e1lisis de la confianza en la cadena de lealtad. la consideraci\u00f3n de la heterogeneidad del mercado<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 An\u00e1lisis de la confianza en la cadena de lealtad. la consideraci\u00f3n de la heterogeneidad del mercado <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 M\u00aa Angeles Ram\u00f3n Jer\u00f3nimo <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Sevilla<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 16\/06\/2006<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Enrique Martin Armario<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: manuel Ortigueira bouzada <\/li>\n<li>Francisco Javier Landa bercebal (vocal)<\/li>\n<li>rodolfo Vazquez casielles (vocal)<\/li>\n<li>Jos\u00e9 Luis Gal\u00e1n gonz\u00e1lez (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de M\u00aa Angeles Ram\u00f3n Jer\u00f3nimo La lealtad del cliente es uno de los principales objetivos de las empresas 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