{"id":53236,"date":"2018-03-09T22:40:53","date_gmt":"2018-03-09T22:40:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/la-medicion-de-la-satisfaccion-en-el-cliente-tura%c2%adstico-una-aplicacion-al-turismo-en-la-isla-de-tenerife\/"},"modified":"2018-03-09T22:40:53","modified_gmt":"2018-03-09T22:40:53","slug":"la-medicion-de-la-satisfaccion-en-el-cliente-tura%c2%adstico-una-aplicacion-al-turismo-en-la-isla-de-tenerife","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/la-medicion-de-la-satisfaccion-en-el-cliente-tura%c2%adstico-una-aplicacion-al-turismo-en-la-isla-de-tenerife\/","title":{"rendered":"La medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n en el cliente tur\u00edstico: una aplicaci\u00f3n al turismo en la isla de tenerife"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong>  Tejera Gil Margarita Esther <\/strong><\/h2>\n<p>En este trabajo de investigaci\u00f3n nos proponemos abordar el an\u00e1lisis de la satisfacci\u00f3n del turista con el destino de tenerife. Para ello describiremos, en primer lugar, las caracter\u00edsticas de los turistas que llegan a tenerife, los segmentaremos posteriormente seg\u00fan sus perfiles diferenciados, en tercer lugar, construiremos un indicador sint\u00e9tico de satisfacci\u00f3n que nos permita conocer la satisfacci\u00f3n global con el destino seg\u00fan cada segmento de turistas y, finalmente, estimaremos algunos modelos de elecci\u00f3n discreta donde se identifican los factores m\u00e1s relevantes que ejercen influencia sobre la satisfacci\u00f3n de los turistas.  los resultados obtenidos de estos an\u00e1lisis nos conducen a las siguientes conclusiones principales. En primer lugar, el valor medio de la satisfacci\u00f3n global se sit\u00faa en 6.08 puntos en una escala cuyo valor m\u00e1ximo es 10 puntos. si consideramos que una persona est\u00e1 satisfecha cuando el valor de indicador sint\u00e9tico de satisfacci\u00f3n es superior a 5 puntos, la conclusi\u00f3n a la que se llega es que algo m\u00e1s del 80% de los turistas de la muestra se muestran satisfechos con sus vacaciones en tenerife. Y, en segundo lugar,  las variables que resultaron ser significativas en la explicaci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n, est\u00e9n relacionadas con la calidad del alojamiento, la est\u00e9tica del centro de vacaciones, la tranquilidad, descanso y relax, el buen trato y la sensaci\u00f3n de cordialidad, la calidad y variedad de la comida y bebida,  las playas\u00bb\u00bb y el atractivo del paisaje natural, esta \u00faltima s\u00f3lo en el modelo de discrepancias. las tres primeras est\u00e1n relacionadas con los atractivos de la oferta alojativa, las dos siguientes con las caracter\u00edsticas e idiosincrasia del destino y, finalmente, las dos \u00faltimas (playas y paisaje natural) con los atractivos paisaj\u00edsticos de la isla.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>La medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n en el cliente tur\u00edstico: una aplicaci\u00f3n al turismo en la isla de tenerife<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 La medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n en el cliente tur\u00edstico: una aplicaci\u00f3n al turismo en la isla de tenerife <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0  Tejera Gil Margarita Esther <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Palmas de gran canaria<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 19\/06\/2006<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Santiago Rodriguez Feijoo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: beatriz Gonzalez lopez valcarcel <\/li>\n<li>Francisco Trujillo aranda (vocal)<\/li>\n<li> Cano fern\u00e1ndez v\u00edctor Javier (vocal)<\/li>\n<li>gin\u00e9s Guirao p\u00e9rez (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Tejera Gil Margarita Esther En este trabajo de investigaci\u00f3n nos proponemos 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