{"id":55484,"date":"2018-03-09T22:43:12","date_gmt":"2018-03-09T22:43:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/las-estrategias-comerciales-para-la-fidelizacion-de-clientes-en-el-sector-financiero-espanol\/"},"modified":"2018-03-09T22:43:12","modified_gmt":"2018-03-09T22:43:12","slug":"las-estrategias-comerciales-para-la-fidelizacion-de-clientes-en-el-sector-financiero-espanol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/organizacion-y-gestion-de-empresas\/las-estrategias-comerciales-para-la-fidelizacion-de-clientes-en-el-sector-financiero-espanol\/","title":{"rendered":"Las estrategias comerciales para la fidelizaci\u00f3n de clientes en el sector financiero espa\u00f1ol"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Ricardo Andres Ca\u00f1as <\/strong><\/h2>\n<p>El alto nivel de competencia y exigencia existente a nivel internacional en el sector financiero se acrecienta en el mundo occidental con las caracter\u00edsticas propias de una econom\u00eda madura, circunstancias estas que han motivado el desarrollo por parte de los grupos financieros de estrategias comerciales encaminadas a la consecuci\u00f3n de la fidelizaci\u00f3n de sus clientes; entendiendo pro fidelizaci\u00f3n el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes \u00abm\u00e1s rentables\u00bb, obteniendo una \u00abnotable participaci\u00f3n\u00bb en el volumen de negocio. La fidelizaci\u00f3n conlleva la consecuci\u00f3n y mantenimiento de v\u00ednculos s\u00f3lidos y el mantenimiento de relaciones a largo plazo con el cliente, pasando por tanto de estrategias comerciales y de marketing centradas en el corto plazo a estrategias comerciales y de marketing centradas en el largo plazo, lo cual lleva inherente la calidad del servicio y la satisfacci\u00f3n. la tesis doctoral tiene por objeto ahondar en los conceptos claves de la fidelizaci\u00f3n de clientes en los grandes bancos espa\u00f1oles as\u00ed como en los beneficios y aportaicones que para las entidades financieras tienen las nuevas estrategias de marketing en la fidelizaci\u00f3n de sus clientes, y las l\u00f3gicas implicaciones que tienen a nivel de creaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n y valor y mantenimiento e incremento del que al final es entre otros uno de los objetivos prioritarios de cualquier compa\u00f1\u00eda, la consecuci\u00f3n e incremento de la cifra de negocio y del margen de la actividad. en relaci\u00f3n a los conceptos brevemente expuesto con anterioridad, se ha procedido al dise\u00f1o de un cuestionario espec\u00edfico para la tesis doctoral, que ha permitido entre otros fines el establecimiento de las hip\u00f3tesis iniciales de la efectividad de las ya comentadas estrategias comerciales seguidas en el sector financiero para la fidelizaci\u00f3n de sus clientes, teniendo en cuenta una poblaci\u00f3n suficientemente representativa se ha tratado de establecerse las estrategias comerciales que se expon<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Las estrategias comerciales para la fidelizaci\u00f3n de clientes en el sector financiero espa\u00f1ol<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Las estrategias comerciales para la fidelizaci\u00f3n de clientes en el sector financiero espa\u00f1ol <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Ricardo Andres Ca\u00f1as <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Rey juan carlos<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 15\/11\/2006<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Carmelo Mercado Idoeta<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: camilo Prado freire <\/li>\n<li>victor Zorrilla fernandez (vocal)<\/li>\n<li>Santiago Leguey gal\u00e1n (vocal)<\/li>\n<li>Miguel Mart\u00edn d\u00e1vila (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Ricardo Andres Ca\u00f1as El alto nivel de competencia y exigencia existente a nivel internacional en el sector 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