{"id":57543,"date":"2018-03-09T22:45:19","date_gmt":"2018-03-09T22:45:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/evaluacion-de-la-calidad-asistencial-percibida-de-los-usuarios-ingresados-en-centros-hospitalarios-del-servicio-vasco-de-salud-osakidetza-validacion-de-un-cuestionario-de-satisfaccion\/"},"modified":"2018-03-09T22:45:19","modified_gmt":"2018-03-09T22:45:19","slug":"evaluacion-de-la-calidad-asistencial-percibida-de-los-usuarios-ingresados-en-centros-hospitalarios-del-servicio-vasco-de-salud-osakidetza-validacion-de-un-cuestionario-de-satisfaccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/psicologia-social\/evaluacion-de-la-calidad-asistencial-percibida-de-los-usuarios-ingresados-en-centros-hospitalarios-del-servicio-vasco-de-salud-osakidetza-validacion-de-un-cuestionario-de-satisfaccion\/","title":{"rendered":"Evaluaci\u00f3n de la calidad asistencial percibida de los usuarios ingresados en centros hospitalarios del servicio vasco de salud &#8211; osakidetza. validaci\u00f3n de un cuestionario de satisfacci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Nerea Gonz\u00e1lez Hern\u00e1ndez <\/strong><\/h2>\n<p>Objetivo     elaborar un instrumento v\u00e1lido y fiable de medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n de los usuarios con el servicio recibido durante su hospitalizaci\u00f3n en distintos centros de la red de osakidetza.  metodolog\u00eda     el cuestionario ha sido desarrollado tomando como referencia la informaci\u00f3n obtenida de la literatura, la colaboraci\u00f3n con profesionales expertos en la materia y de los grupos focales llevados a cabo con usuarios y profesionales. El cuestionario ha sido sometido a dos estudios piloto y un estudio emp\u00edrico, con el fin de evaluar su claridad, comprensi\u00f3n y caracter\u00edsticas psicom\u00e9tricas. En el estudio emp\u00edrico se envi\u00f3 el cuestionario por correo postal a 2006 usuarios que hab\u00edan ingresado en 4 centros hospitalarios del servicio vasco de salud &#8211; osakidetza.  resultados     el cuestionario fue respondido por 1910 usuarios, lo que supone un 73,5% de respuesta. Los an\u00e1lisis estad\u00edsticos han dado lugar a un cuestionario formado por 34 \u00edtems divididos en 6 factores que eval\u00faan la satisfacci\u00f3n con la informaci\u00f3n, el trato, las visitas, el confort, la intimidad y la limpieza. Este cuestionario presenta buenas caracter\u00edsticas psicom\u00e9tricas de validez y fiabilidad y es capaz de discriminar entre subgrupos de usuarios que presentan diferencias en determinadas variables.  conclusiones     los resultados de los an\u00e1lisis realizados permiten detectar \u00e1reas de excelencia en el servicio vasco de salud &#8211; osakidetza, as\u00ed como otras que precisan mejoras. La identificaci\u00f3n de estas \u00e1reas constituye una gran fuente de informaci\u00f3n para los planes de gesti\u00f3n de la calidad asistencial de esta organizaci\u00f3n y para los dos objetivos principales que se plantea: mejora de la calidad del servicio sanitario y mejora de la calidad de la gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Evaluaci\u00f3n de la calidad asistencial percibida de los usuarios ingresados en centros hospitalarios del servicio vasco de salud &#8211; osakidetza. validaci\u00f3n de un cuestionario de satisfacci\u00f3n<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Evaluaci\u00f3n de la calidad asistencial percibida de los usuarios ingresados en centros hospitalarios del servicio vasco de salud &#8211; osakidetza. validaci\u00f3n de un cuestionario de satisfacci\u00f3n <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Nerea Gonz\u00e1lez Hern\u00e1ndez <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Pa\u00eds vasco\/euskal herriko unibertsitatea<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 16\/03\/2007<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Esther Torres Alvarez<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Jos\u00e9 Mar\u00eda Peir\u00f3 silla <\/li>\n<li>Jos\u00e9 Mu\u00f1iz fernandez (vocal)<\/li>\n<li>sabino Ayestar\u00e1n etxebarria (vocal)<\/li>\n<li>Jos\u00e9 ramon Saenz dominguez (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Nerea Gonz\u00e1lez Hern\u00e1ndez Objetivo elaborar un instrumento v\u00e1lido y fiable de medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n de los 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