{"id":59492,"date":"2018-03-09T22:47:21","date_gmt":"2018-03-09T22:47:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/estudio-del-grado-de-satisfaccion-de-los-usuarios-de-la-cla%c2%adnica-odontologica-universitaria-de-murcia-periodo-1992-2006\/"},"modified":"2018-03-09T22:47:21","modified_gmt":"2018-03-09T22:47:21","slug":"estudio-del-grado-de-satisfaccion-de-los-usuarios-de-la-cla%c2%adnica-odontologica-universitaria-de-murcia-periodo-1992-2006","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/estomatologia-y-ortodoncia\/estudio-del-grado-de-satisfaccion-de-los-usuarios-de-la-cla%c2%adnica-odontologica-universitaria-de-murcia-periodo-1992-2006\/","title":{"rendered":"Estudio del grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios de la cl\u00ednica odontol\u00f3gica universitaria de murcia. periodo 1992-2006."},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong>  Lifante Oliva Mar\u00eda Del Carmen <\/strong><\/h2>\n<p>Introducci\u00f3n :la satisfacci\u00f3n de los usuarios es un concepto que influye de manera directa sobre las valoraciones de calidad que estos poseen acerca de un servicio . Inicialmente, estos t\u00e9rminos se utilizaban \u00fanicamente en el \u00e1mbito industrial y empresarial, pero la tendencia ha cambiado, siendo el \u00e1mbito sanitario uno de los m\u00e1s implicados en la puesta en pr\u00e1ctica de modelos de calidad .El objetivo general de nuestro trabajo es conocer el grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios de la cl\u00ednica odontol\u00f3gica universitaria de murcia en el periodo comprendido entre 1992 y 2006. Los objetivos espec\u00edficos son: 1.Conocer el grado de satisfacci\u00f3n de los pacientes tratados en la cl\u00ednica odontol\u00f3gica universitaria de murcia.2 conocer la opini\u00f3n de los implicados en el funcionamiento de la cl\u00ednica odontol\u00f3gica universitaria de murcia.3conocer las debilidades y fortalezas del servicio.4 obtener propuestas de mejora por parte de los cinco grupos participantes. material y m\u00e9todos. Las historias cl\u00ednicas seleccionadas aleatoriamente para la realizaci\u00f3n del estudio de satisfacci\u00f3n fueron 473, la muestra inicial se redujo a 266 por cumplir alg\u00fan criterio de exclusi\u00f3n. Se realiz\u00f3 una encuesta telef\u00f3nica donde se recog\u00edan datos sobre la forma de conocer y acceder al servicio y otra parte donde los encuestados usaban una escala de tipo likert de 5 puntos con la que valorar distintos aspectos de la atenci\u00f3n recibida. En el estudio de opini\u00f3n sobre el funcionamiento de la cl\u00ednica odontol\u00f3gica universitaria se tuvo en cuenta a profesores, alumnos, trabajadores y directores de dicho servicio. A estos se les efectuaron encuestas donde valoraban aspectos del desarrollo de las pr\u00e1cticas cl\u00ednicas y las instalaciones de la cl\u00ednica odontol\u00f3gica universitaria con la escala likert de 5 puntos. resultados el aspecto mejor valorado por los usuarios es la actitud del alumno en pr\u00e1cticas mientras que los peores valorados son el tiempo de espera y la facilidad para ob<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Estudio del grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios de la cl\u00ednica odontol\u00f3gica universitaria de murcia. periodo 1992-2006.<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Estudio del grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios de la cl\u00ednica odontol\u00f3gica universitaria de murcia. periodo 1992-2006. <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0  Lifante Oliva Mar\u00eda Del Carmen <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Murcia<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 29\/06\/2007<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Mar\u00eda  Pia Lopez Jornet<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: ambrosio Bermejo fenoll <\/li>\n<li>Mar\u00eda Luisa Somacarrera p\u00e9rez (vocal)<\/li>\n<li> Bravo goz\u00e1lez Luis Alberto (vocal)<\/li>\n<li>Carlos Subira pifarre (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Lifante Oliva Mar\u00eda Del Carmen Introducci\u00f3n :la satisfacci\u00f3n de los usuarios es un concepto que influye de 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