{"id":60646,"date":"2018-03-09T22:48:29","date_gmt":"2018-03-09T22:48:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/un-analisis-de-los-costes-de-cambio-en-el-mercado-de-la-telefona%c2%ada-movil-en-espana\/"},"modified":"2018-03-09T22:48:29","modified_gmt":"2018-03-09T22:48:29","slug":"un-analisis-de-los-costes-de-cambio-en-el-mercado-de-la-telefona%c2%ada-movil-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/publicidad\/un-analisis-de-los-costes-de-cambio-en-el-mercado-de-la-telefona%c2%ada-movil-en-espana\/","title":{"rendered":"Un an\u00e1lisis de los costes de cambio en el mercado de la telefon\u00edam\u00f3vil en espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Fco. Javier Ses\u00e9 Oliv\u00e1n <\/strong><\/h2>\n<p>Este trabajo de investigaci\u00f3n estudia un mecanismo de retenci\u00f3n que ha recibido un creciente inter\u00e9s por parte de la comunidadcient\u00edfica a lo largo de los \u00faltimos a\u00f1os: los costes de cambio. Los trabajos previos han constatado, desde diferentes disciplinasacad\u00e9micas, la importancia de este mecanismo en cuestiones como el desarrollo competitivo de los mercados, la retenci\u00f3n de losclientes, la obtenci\u00f3n de ventaja competitiva y la generaci\u00f3n de relaciones orientadas al largo plazo.Pese al creciente inter\u00e9s en el estudio de los costes de cambio, es posible identificar varias carencias en la literatura: (i) los trabajosprecedentes proporcionan medidas de los costes de cambio de naturaleza agregada (a nivel de empresa o de mercado); (ii) sonescasas las investigaciones que constatan la existencia de los costes de cambio y la mayor parte de las mismas asume lahomogeneidad de su magnitud; (iii) el estudio de los determinantes de los costes de cambio constituye una cuesti\u00f3n escasamenteexplorada en la literatura y, en particular, en relaci\u00f3n al efecto de las estrategias de marketing.Esta tesis doctoral investiga los costes de cambio en la industria de la telefon\u00eda m\u00f3vil durante el periodo 2001-2004. Para ello sedispone de una base de datos compuesta por 287 individuos que cambian de proveedor, la cual combina informaci\u00f3n a nivel deusuario, con informaci\u00f3n acerca de las estrategias empresariales.Los resultados m\u00e1s destacados de esta investigaci\u00f3n se resumen a continuaci\u00f3n:1. Esta tesis doctoral proporciona una t\u00e9cnica para medir los costes de cambio a nivel de consumidor, extendiendo de este modo lasmedidas agregadas proporcionadas por previas investigaciones, y respondiendo a la creciente necesidad por desarrollar medidasindividuales de los constructor relacionales. 2. Esta investigaci\u00f3n constata la existencia de los costes de cambio en la industria de la telefon\u00eda m\u00f3vil. En concreto, los resultadosponen de manifiesto que cambiar de proveedor reduce d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Un an\u00e1lisis de los costes de cambio en el mercado de la telefon\u00edam\u00f3vil en espa\u00f1a<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Un an\u00e1lisis de los costes de cambio en el mercado de la telefon\u00edam\u00f3vil en espa\u00f1a <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Fco. Javier Ses\u00e9 Oliv\u00e1n <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Zaragoza<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 27\/09\/2007<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Yolanda Polo Redondo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: rodolfo Vazquez casielles <\/li>\n<li>Manuel S\u00e1nchez p\u00e9rez (vocal)<\/li>\n<li>carmen Barroso castro (vocal)<\/li>\n<li>julio Jimenez Martinez (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Fco. 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