{"id":63961,"date":"2018-03-09T22:51:57","date_gmt":"2018-03-09T22:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/la-calidad-de-la-informacion-telematica-evaluacion-de-servicios-publicos-de-referencia-digital\/"},"modified":"2018-03-09T22:51:57","modified_gmt":"2018-03-09T22:51:57","slug":"la-calidad-de-la-informacion-telematica-evaluacion-de-servicios-publicos-de-referencia-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/documentacion-automatizada\/la-calidad-de-la-informacion-telematica-evaluacion-de-servicios-publicos-de-referencia-digital\/","title":{"rendered":"La calidad de la informaci\u00f3n telem\u00e1tica: evaluaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos de referencia digital"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Jos\u00e9 Antonio Merlo Vega <\/strong><\/h2>\n<p>Los servicios p\u00fablicos de referencia digital son los sistemas de informaci\u00f3n que las administraciones bibliotecarias ponen a disposici\u00f3n de los ciudadanos para que realicen consultas de cualquier tipo y tema y para que las mismas sean respondidas por personal bibliotecario especializado, emple\u00e1ndose sistemas telem\u00e1ticos en todo el proceso de comunicaci\u00f3n. La investigaci\u00f3n contextualiza los servicios bibliotecarios de referencia, estableciendo un marco te\u00f3rico, describiendo sus m\u00e9todos y sistematizando los tipos de demandas de informaci\u00f3n, as\u00ed como los recursos empleados para satisfacerlas. De igual forma, se delimitan las diferentes manifestaciones de la referencia digital, denominaci\u00f3n empleada para los servicios de consulta que prestan las bibliotecas a trav\u00e9s de internet. La calidad de la informaci\u00f3n que se ofrece en l\u00ednea es el eje de esta tesis doctoral, donde se estudian normas y m\u00e9todos empleados para evaluar la referencia presencial y digital. Adem\u00e1s, se propone un modelo para el an\u00e1lisis de los servicios p\u00fablicos de referencia digital, ya que requieren procedimientos espec\u00edficos, al atender a usuarios que no est\u00e1n registrados en las bibliotecas, que prestan el servicio de manera abierta. Se ofrecen los resultados de la evaluaci\u00f3n realizada a \u00c2\u00abpregunte: las bibliotecas responden\u00c2\u00bb, el servicio de referencia digital espa\u00f1ol, sobre el que se han aplicado los m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n propuestos, examinando el servicio y la calidad de las informaciones que facilita. La tesis se estructura en cuatro partes, m\u00e1s una introducci\u00f3n y anexos. La introducci\u00f3n muestra la metodolog\u00eda seguida y presenta el estado de la cuesti\u00f3n de la referencia digital. Se analiza la producci\u00f3n bibliogr\u00e1fica sobre el tema, se comentan los principales recursos de informaci\u00f3n y se efect\u00faa un an\u00e1lisis bibliom\u00e9trico sobre la investigaci\u00f3n en servicios de referencia, con especial atenci\u00f3n a la referencia digital. En la primera parte se ofrece el marco te\u00f3rico de los servicios de referencia, aquellos que tradicionalmente ofrecen las bibliotecas para resolver las consultas de los usuarios. Se incluye un modelo de sistematizaci\u00f3n de los recursos informativos denominado clasificaci\u00f3n funcional-formal. La segunda parte estudia la referencia digital, estableciendo definiciones, presentando variantes y exponiendo modelos empleados por bibliotecas de todo el mundo. Asimismo, se describe el concepto de servicios p\u00fablicos de referencia digital, comentando los existentes en el \u00e1mbito internacional. Se propone una metodolog\u00eda espec\u00edfica para la evaluaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos de referencia digital. La tercera parte corresponde a la evaluaci\u00f3n de \u00abpregunte: las bibliotecas responden\u00bb, modelo de servicio p\u00fablico de referencia digital que es prestado por bibliotecas p\u00fablicas espa\u00f1olas. Al final de esta parte se desarrollan las conclusiones del estudio. La cuarta parte corresponde a los recursos de informaci\u00f3n espec\u00edficos, que son presentados en diversas categor\u00edas. En los anexos se incluyen los materiales empleados para la evaluaci\u00f3n cualitativa que se expone en la parte tercera. Se trata de una investigaci\u00f3n gradual en la que se estudian los servicios de referencia digital.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>La calidad de la informaci\u00f3n telem\u00e1tica: evaluaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos de referencia digital<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 La calidad de la informaci\u00f3n telem\u00e1tica: evaluaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos de referencia digital <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Jos\u00e9 Antonio Merlo Vega <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Salamanca<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 14\/04\/2008<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Jos\u00e9 Antonio Frias Montoya<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Jos\u00e9 Antonio Moreiro gonzalez <\/li>\n<li>\u00e1ngela Sorli rojo (vocal)<\/li>\n<li>M\u00aa antonia Mor\u00e1n su\u00e1rez (vocal)<\/li>\n<li>Jos\u00e9 Antonio G\u00f3mez hern\u00e1ndez (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Jos\u00e9 Antonio Merlo Vega Los servicios p\u00fablicos de referencia digital son los sistemas de informaci\u00f3n que las 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