{"id":64509,"date":"2018-03-09T22:52:31","date_gmt":"2018-03-09T22:52:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/la-sostenibilidad-de-la-mejora-continua-de-procesos-en-la-administracion-publica-un-estudio-de-los\/"},"modified":"2018-03-09T22:52:31","modified_gmt":"2018-03-09T22:52:31","slug":"la-sostenibilidad-de-la-mejora-continua-de-procesos-en-la-administracion-publica-un-estudio-de-los","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/organizacion-y-gestion-de-empresas\/la-sostenibilidad-de-la-mejora-continua-de-procesos-en-la-administracion-publica-un-estudio-de-los\/","title":{"rendered":"La sostenibilidad de la mejora continua de procesos en la administraci\u00f3n p\u00fablica. un estudio de los &#8230;"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Manuel Francisco Su\u00e1rez Barraza <\/strong><\/h2>\n<p>La administraci\u00f3n p\u00fablica y los gobiernos locales tampoco han estado exentos de los cambios que ha sufrido el entorno global de los negocios (farazmand 1999). De hecho, la l\u00f3gica de la modernizaci\u00f3n y mejora de la gesti\u00f3n p\u00fablica, sustentada en la aplicaci\u00f3n de la mejora continua de procesos (mcp) y otros modelos de calidad y excelencia, fue adquirida por algunos ayuntamientos espa\u00f1oles desde finales de la d\u00e9cada de los ochenta y principios de los noventas. Todo ello, con el fin de mejorar sus procesos de trabajo y servicios p\u00fablicos, para as\u00ed, poder hacer frente a la creciente p\u00e9rdida de legitimidad ante la ciudadan\u00eda, derivada de los cambios y presiones del entorno global (prats i catal\u00ed\u00a0 2004; merino estrada 2007). En todos estos a\u00f1os que algunos ayuntamientos espa\u00f1oles, han implantado y gestionado sus instituciones bajo la l\u00f3gica de la mcp, se han reportado diferentes beneficios por aplicar dicha aproximaci\u00f3n gerencial (font 1997; d\u00edaz-m\u00e9ndez 2007; ferr\u00e9-bargallo 2007). No obstante, poco se ha hecho desde el punto de vista acad\u00e9mico, por comprender c\u00f3mo se ha logrado sostener las mejoras realizadas en los procesos de trabajo despu\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de la mcp, en todos estos a\u00f1os. En ese sentido, el concepto de \u00absostenibilidad\u00bb, entedido de manera simple como el mantenimiento de las mejoras implantadas a trav\u00e9s de un esfuerzo de mcp a lo largo de los a\u00f1os, ha sido estudiado en organizaciones del sector privado en a\u00f1os recientes (dale, boaden et al. 1997; bateman and david 2002; bateman 2005; palmberg and garvare 2006). Sin embargo, en el \u00e1mbito del sector p\u00fablico la literatura muestra pocos estudios del t\u00e9rmino de sostenibilidad (loomba and spencer 1997; jones 2000; pollit 2006), y si se analizan a\u00fan m\u00e1s en espec\u00edfico, en las administraciones locales espa\u00f1olas, lo encontrado en la literatura, es insuficiente por no decir inexistente. basado en el contexto anterior, la pregunta de investigaci\u00f3n que rige este estudio es: \u00c2\u00bfc\u00f3mo se genera la sostenibilidad de la mejora continua de procesos en las administraciones p\u00fablicas? Asimismo, se plantearon cinco sub-preguntas de investigaci\u00f3n que son: \u00c2\u00bfc\u00f3mo es la mejora continua de procesos en las administraciones locales?, \u00c2\u00bfc\u00f3mo se aplica y evoluciona la mejora continua de procesos en la gesti\u00f3n p\u00fablica de las administraciones locales?, \u00c2\u00bfc\u00f3mo se genera un camino sostenible de la mejora continua de procesos?, \u00c2\u00bfqu\u00e9 tipo de elementos b\u00e1sicos, potenciadores e inhibidores afloran en los caminos de la sostenibilidad y en la mejora continua de procesos?, Y \u00c2\u00bfc\u00f3mo impacta la aplicaci\u00f3n de la mcp en la gesti\u00f3n p\u00fablica? Para responder a la pregunta y sub-preguntas del estudio, se condujo una investigaci\u00f3n del tipo cualitativo, utilizando como estrategia de investigaci\u00f3n, el m\u00e9todo del caso (yin 2003). Se seleccionaron y estudiaron cuatro ayuntamientos espa\u00f1oles, tres de ellos bajo una \u00f3ptica retrospectiva y uno, bajo un enfoque longitudinal (leonard-barton 1990; pettigrew 1990) para aumentar la fiabilidad del estudio. los resultados de la investigaci\u00f3n que se presentaron siguen la gu\u00eda de la pregunta y las sub-preguntas de investigaci\u00f3n planteadas. Primero, se preseta un esquema conceptual de c\u00f3mo es la mcp en estas instituciones. En segundo t\u00e9rmino, los hallazgos nos indican que la mejora continua de procesos se presenta a trav\u00e9s de una serie de etapas evolutivas y actividades de mejora caracter\u00edsticas en el contexto estudiado. Dichas etapas evolutivas presentan una serie de elementos b\u00e1sicos (drivers), potenciadores (enablers) e inhibidores que influyen en su desarrollo. as\u00edmismo, la sostenibilidad de la mcp se puede generar bajo una serie de caminos de sostenibilidad, los cuales pueden presentarse enforma de un flujo continuo c\u00edclico, de un flujo en desarrollo, de un flujo continuo en lotes, o simplemente, presentarse en un flujo desbloqueado, o en un flujo irreversible o bloqueado. Cada camino de sostenibilidad, est\u00e1 compuesto por una serie de etapas, las cuales se aplican mediante actividades de mejora de la mcp, que tienen un impacto en la gesti\u00f3n p\u00fablica de cada ayuntamiento. Adem\u00e1s, el flujo de cada camino de sostenibilidad es afectado por una serie de elementos b\u00e1sicos (drivers), potenciadores (enablers) e inhibidores que se pueden presentar durante la generaci\u00f3n de los mismos. finalmente, tambi\u00e9n se valor\u00f3 el impacto que la aplicaci\u00f3n ten\u00eda e la mejora continua de procesos en las particularidades de la gesti\u00f3n p\u00fablica, as\u00ed como, la realizaci\u00f3n de un \u00faltimo esfuerzo te\u00f3rico, en el cual se desarroll\u00f3 una macro-teor\u00eda de procesos de un camino de la \u00absostenibilidad \u00f3ptimo de la meora de procesos\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>La sostenibilidad de la mejora continua de procesos en la administraci\u00f3n p\u00fablica. un estudio de los &#8230;<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 La sostenibilidad de la mejora continua de procesos en la administraci\u00f3n p\u00fablica. un estudio de los &#8230; <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Manuel Francisco Su\u00e1rez Barraza <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Ram\u00f3n llull<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 14\/05\/2008<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Joan Ramis Pujol<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: angel Casti\u00f1eira fernandez <\/li>\n<li>Francisco Javier Mendoza mayordomo (vocal)<\/li>\n<li>xavier Tort-martorell llabr\u00e9s (vocal)<\/li>\n<li>Jos\u00e9 Luis Guerrero cusumano (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Manuel Francisco Su\u00e1rez Barraza La administraci\u00f3n p\u00fablica y los gobiernos locales tampoco han estado exentos de los 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