{"id":66586,"date":"2018-03-09T22:54:56","date_gmt":"2018-03-09T22:54:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/analisis-de-la-relacion-entre-calidad-y-satisfaccion-en-el-ambito-hospitalario-en-funcion-del-modelo-de-gestion-establecido\/"},"modified":"2018-03-09T22:54:56","modified_gmt":"2018-03-09T22:54:56","slug":"analisis-de-la-relacion-entre-calidad-y-satisfaccion-en-el-ambito-hospitalario-en-funcion-del-modelo-de-gestion-establecido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/analisis-de-la-relacion-entre-calidad-y-satisfaccion-en-el-ambito-hospitalario-en-funcion-del-modelo-de-gestion-establecido\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de la relaci\u00f3n entre calidad y satisfacci\u00f3n en el \u00e1mbito hospitalario en funci\u00f3n del modelo de gesti\u00f3n establecido"},"content":{"rendered":"

Tesis doctoral de Manuel Civera Satorres <\/strong><\/h2>\n

El objetivo b\u00e1sico de la tesis es contrastar el modelo que determina como influyen las dimensiones de la calidad sobre la satisfacci\u00f3n de los usuarios con un hospital objetivos espec\u00edficos: – diferenciar los modelos por tipo de hospital y por personal m\u00e9dico y de enfermer\u00eda – determinar las variables clave que determinan la satisfacci\u00f3n de un hospital, tanto con el personal m\u00e9dico, como el de enfermer\u00eda, as\u00ed como en global. – estudiar las diferencias en la formaci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n entre los usuarios de un hospital p\u00fablico, de uno privado y de uno p\u00fablico con gesti\u00f3n privada – proponer la introducci\u00f3n de nuevos par\u00e1metros en la gesti\u00f3n del personal de nuestras instituciones hospitalarias aprovechando los factores clave y determinantes de la calidad percibida de los usuarios – establecer planes de mejora continua de calidad – establecimiento de programas de medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n de los usuarios de nuestras instituciones de forma sistem\u00e1tica y peri\u00f3dica espa\u00f1a convive una red hospitalaria p\u00fablica con una red hospitalaria privada justificaci\u00f3n del sector elegido: – en la salud, las personas buscan un servicio que les d\u00e9 garant\u00edas, en el que puedan confiar, es decir, se les preste una asistencia sanitaria de calidad. – el estudio de los servicios p\u00fablicos es un \u00e1rea prioritaria del programa marco de i+d+i de la uni\u00f3n europea. – adem\u00e1s los servicios sanitarios tienen un gran impacto en la poblaci\u00f3n investigaci\u00f3n cualitativa: con el fin de dise\u00f1ar el cuestionario, se ha llevado a cabo una investigaci\u00f3n cualitativa. se han realizado dos din\u00e1micas de grupo: gestores cl\u00ednicos de los tres hospitales (jefes de servicio y jefes secci\u00f3n) personal m\u00e9dico y de enfermer\u00eda integrantes de los servicios de oftalmolog\u00eda y traumatolog\u00eda los grupos que participaban en la din\u00e1mica estaba constituido por un total de 9 participantes y la duraci\u00f3n de las mismas fue de aproximadamente 2 horas. En estas din\u00e1micas de grupo se han tenido en cuenta los tres tipos de hospitales del estudio. se establecieron c\u00edrculos de calidad constituidos por personal integrante de los tres hospitales y se procedi\u00f3 a analizar los componentes o factores de las dimensiones de calidad mediante la utilizaci\u00f3n de la t\u00e9cnica del brainstorming y grupo nominal: identificaci\u00f3n de las variables validas a tener en cuenta para el dise\u00f1o del cuestionario por su repercusi\u00f3n directa sobre la calidad asistencial. escalas de medici\u00f3n de las variables: las escalas de medida utilizadas surgen como resultado de la revisi\u00f3n de la literatura y de la informaci\u00f3n obtenida en la investigaci\u00f3n cualitativa. para la medici\u00f3n de las variables se utilizaron escalas likert de 5 puntos. calidad: profesionalidad del personal: 3 confianza que inspira el personal del hospital: 3 empat\u00eda: 3 capacidad de respuesta: 4 conocimiento del paciente: 3 trato recibido: 4 informaci\u00f3n que da el personal: 6 equipamiento disponible: 3 coordinaci\u00f3n del personal: 3 dedicaci\u00f3n que me da el personal: 3 comodidad de las salas de espera y las consultas: 8 instalaciones del interior del servicio: 3 satisfacci\u00f3n: m\u00e9dicos, enfermer\u00eda y en global muestra y trabajo de campo: 399 entrevistas personales en el total de los 3 hospitales: 171 entrevistas en el hospital p\u00fablico de sagunto, 92 en el hospital privado 9 de octubre de Valencia, y 136 en el hospital de alzira. error muestral del 5%, para un nivel de confianza del 95,5% y un p=q=0,5. el universo han sido individuos mayores de 18 a\u00f1os, que han utilizado los servicios externos y\/o de hospitalizaci\u00f3n de alguno de estos dos hospitales al menos 3 veces durante los \u00faltimos 2 a\u00f1os los 3 hospitales tienen un tama\u00f1o similar, y han asistido a un n\u00famero de pacientes superior a 100.000 (lo que permite trabajar con un universo grande) selecci\u00f3n de t\u00e9cnicas estad\u00edsticas: en primer lugar se llevar\u00e1 a cabo un estudio de la dimensionalidad, fiabilidad y validez de las escalas utilizadas con ello se pretende asegurar que se est\u00e1 midiendo el constructo que se pretende medir. este an\u00e1lisis tambi\u00e9n permitir\u00e1 depurar las escalas, eliminando aquellos \u00edtems no significativos. la t\u00e9cnica que se utilizar\u00e1 ser\u00e1 el an\u00e1lisis factorial confirmatorio a trav\u00e9s de la t\u00e9cnica de modelos de ecuaciones estructurales (sem). en segundo lugar se llevar\u00e1 a cabo un an\u00e1lisis descriptivo, con el fin de medir los niveles absolutos de cada variable. en este an\u00e1lisis tambi\u00e9n se persigue establecer si existen diferencias significativas entre la muestra de usuarios de un hospital p\u00fablico y la muestra de usuarios de un hospital privado. para esta parte se utilizar\u00e1 la t\u00e9cnica anova que permite identificar diferencias significativas entre las medias de dos muestras independientes. finalmente, se proceder\u00e1n a realizar los modelos que determinan la formaci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n, a trav\u00e9s de la t\u00e9cnica de modelos de ecuaciones estructurales (sem) y m\u00e1s concretamente el path analysis. se realiza un estudio de la dimensionalidad, fiabilidad y validez de cada uno de los constructos que conforman el modelo. este an\u00e1lisis se realiza para el total de la muestra, diferenci\u00e1ndose entre servicio m\u00e9dico y de enfermer\u00eda.<\/p>\n

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Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00abAn\u00e1lisis de la relaci\u00f3n entre calidad y satisfacci\u00f3n en el \u00e1mbito hospitalario en funci\u00f3n del modelo de gesti\u00f3n establecido<\/strong>\u00ab<\/h3>\n
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  • T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 An\u00e1lisis de la relaci\u00f3n entre calidad y satisfacci\u00f3n en el \u00e1mbito hospitalario en funci\u00f3n del modelo de gesti\u00f3n establecido <\/li>\n
  • Autor:<\/strong>\u00a0 Manuel Civera Satorres <\/li>\n
  • Universidad:<\/strong>\u00a0 Jaume i de castell\u00f3n<\/li>\n
  • Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 23\/07\/2008<\/li>\n<\/ul>\n

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    Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n
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    • Director de la tesis<\/strong>\n
        \n
      • Salvador Miquel Peris<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Tribunal<\/strong>\n
          \n
        • Presidente del tribunal: francisca Parra guerrero <\/li>\n
        • M\u00aa Jos\u00e9 Miquel romero (vocal)<\/li>\n
        • agust\u00edn Llopis gonz\u00e1lez (vocal)<\/li>\n
        • eva Mar\u00eda Caplliure giner (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

           <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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