{"id":67158,"date":"2018-03-09T22:55:30","date_gmt":"2018-03-09T22:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/estudio-de-los-modelos-de-excelencia-empresarial-y-gestion-de-la-calidad-aplicacion-al-sector-sanitario-espanol\/"},"modified":"2018-03-09T22:55:30","modified_gmt":"2018-03-09T22:55:30","slug":"estudio-de-los-modelos-de-excelencia-empresarial-y-gestion-de-la-calidad-aplicacion-al-sector-sanitario-espanol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/contabilidad-financiera\/estudio-de-los-modelos-de-excelencia-empresarial-y-gestion-de-la-calidad-aplicacion-al-sector-sanitario-espanol\/","title":{"rendered":"Estudio de los modelos de excelencia empresarial y gesti\u00f3n de la calidad: aplicaci\u00f3n al sector sanitario espa\u00f1ol"},"content":{"rendered":"

Tesis doctoral de Ivan Ricardo Guevara Grateron <\/strong><\/h2>\n

1.- Introducci\u00f3n alcanzar una definici\u00f3n de calidad universalmente aceptada ha representado una dificultad hist\u00f3rica evidenciada en la revisi\u00f3n de aportaciones de reconocidos autores. Esta limitaci\u00f3n ha estado relacionada, principalmente, al car\u00e1cter subjetivo inherente al t\u00e9rmino. En el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n, la calidad ha estado fuertemente anclada a la evoluci\u00f3n de las organizaciones, siendo reconocida actualmente como un ingrediente estrat\u00e9gico fundamental para garantizar su supervivencia y mejorar sus condiciones de competitividad. la calidad y su evoluci\u00f3n desde la simple calidad del producto, pasando por la calidad de procesos, hasta convertirse en lo que hoy se conoce como la gesti\u00f3n de la calidad total como una filosof\u00eda estrat\u00e9gica organizacional, ha impulsado el dise\u00f1o, desarrollo e implementaci\u00f3n de diversos modelos de calidad y de excelencia, entre los que destaca para nuestro estudio el modelo efqm de excelencia. en las organizaciones sanitarias, la puesta en marcha de alguno de los modelos de excelencia disponibles, puede representar una dificultad a\u00f1adida a la ya dif\u00edcil tarea de gestionar la calidad debido, entre otras cosas, a las limitaciones presupuestarias, financieras y, especialmente, al car\u00e1cter de intangibilidad del servicio sanitario y el efecto de las diferencias de percepciones entre los diferentes actores. 2.- Objetivos 2.1.- Objetivo general: analizar el estado de preparaci\u00f3n que presenta actualmente el sector sanitario espa\u00f1ol, con respecto a los par\u00e1metros exigidos por el modelo de excelencia y gesti\u00f3n de la calidad propuesto por la efqm. 2.2.- Objetivos espec\u00edficos: – definir los elementos componentes del constructo\u00bbgesti\u00f3n de la calidad\u00bb, a partir de la informaci\u00f3n te\u00f3rica que existe sobre cada uno en la literatura especializada, en correspondencia con la experiencia de los actores (gerentes y directores m\u00e9dicos) en el \u00e1mbito del servicio hospitalario en espa\u00f1a; – establecer las diferencias m\u00e1s significativas, en cuanto al cumplimiento de los criterios y subcriterios del modelo de la efqm, entre los hospitales de los sectores p\u00fablico y privado que m\u00e1s favorecen o dificultan la implementaci\u00f3n exitosa del modelo; – identificar en qu\u00e9 criterios del modelo efqm (inductores o resultados), los hospitales p\u00fablicos y privados han sido mejor y peor valorados; e – identificar las relaciones l\u00f3gicas que pudieran existir entre los hospitales mejor o peor valorados por los encuestados con relaci\u00f3n a las variables \u00abdependencia patrimonial\u00bb; \u00abn\u00famero de camas\u00bb y \u00abn\u00famero de aparatos de alta tecnolog\u00eda disponibles\u00bb 3.- Universo y muestra del total de los 783 hospitales de la red sanitaria espa\u00f1ola se tom\u00f3 una muestra de 343 hospitales (157 p\u00fablicos y 186 privados). De los hospitales encuestados recibimos 85 respuestas v\u00e1lidas, de las cuales el 48% correspondi\u00f3 a hospitales privados y 52% a hospitales p\u00fablicos. 4.- Instrumento los datos fueron obtenidos a trav\u00e9s de un cuestionario enviado a directores y gerentes m\u00e9dicos de la muestra de hospitales p\u00fablicos y privados de la red sanitaria espa\u00f1ola. El cuestionario se estructur\u00f3 atendiendo a la presentaci\u00f3n de los 9 criterios del modelo efqm en una escala de lickert de 5 puntos, e incluy\u00f3 tambi\u00e9n informaci\u00f3n acerca de la dependencia patrimonial, n\u00famero de camas y de aparatos de alta tecnolog\u00eda disponibles. 5.- Conclusiones – el instrumento utilizado result\u00f3 altamente confiable para determinar el nivel de preparaci\u00f3n de los hospitales ante una eventual implementaci\u00f3n del efqm, al obtener un alpha de crombach de 0,91 sobre la base de la matriz de correlaciones de pearson y de 0,98 sobre la base de la varianza de los \u00edtemes; – existe una relaci\u00f3n positiva directa altamente significativa entre el comportamiento de las variables criterios inductores y criterios resultados, comprob\u00e1ndose que cuanto mayor son los valores obtenidos en las primeras; mayores ser\u00e1n los de las segundas, demostr\u00e1ndose as\u00ed la consistencia del modelo; – existe una correlaci\u00f3n param\u00e9trica de pearson altamente significativa a un nivel de significancia de 0,01 y de confianza de 99%, demostrando que es altamente probable que los resultados obtenidos en la muestra sean similares en la poblaci\u00f3n; – con el an\u00e1lisis de conglomerados y subconglomerados por el m\u00e9todo de k medias, identificamos dos grupos bien diferenciados caracterizados por ser mejor valorados o m\u00e1s aptos (59 hospitales) y peor valorados o menos aptos (26 hospitales); – el an\u00e1lisis de distribuci\u00f3n de los conglomerados permiti\u00f3 conocer que, de los 59 hospitales mejor valorados, 36 o 61% son privados y, 23 o 39% pertenecen al sector p\u00fablico. Asimismo, de los 26 hospitales peor valorados, 21 (81%) son p\u00fabicos. En consecuencia, se comprob\u00f3 que existe una relaci\u00f3n entre la variable dependencia patrimonial y la calificaci\u00f3n de mejor o peor valorados; – se comprob\u00f3 que los hospitales privados cumplen en mayor medida con los criterios del modelo efqm, tanto en los criterios inductores, cuanto en los de resultados, haciendo m\u00e1s factible una implementaci\u00f3n exitosa del mismo en esos hospitales; – el mejor desempe\u00f1o de los hospitales privados se debe a la obtenci\u00f3n de mejores valoraciones en los criterios inductores. Igualmente, se identific\u00f3 el criterio personas como el m\u00e1s cr\u00edtico en los hospitales p\u00fablicos; aplicando el chi cuadrado de pearson como prueba de independencia se pudo comprobar que existe correlaci\u00f3n entre el tama\u00f1o del hospital (n\u00famero de camas) y la calificaci\u00f3n de mejor o peor valorados. Asimismo, se comprob\u00f3 que no existe relaci\u00f3n de esta calificaci\u00f3n con la variable n\u00famero de aparatos de alta tecnolog\u00eda disponible<\/p>\n

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Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00abEstudio de los modelos de excelencia empresarial y gesti\u00f3n de la calidad: aplicaci\u00f3n al sector sanitario espa\u00f1ol<\/strong>\u00ab<\/h3>\n
    \n
  • T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Estudio de los modelos de excelencia empresarial y gesti\u00f3n de la calidad: aplicaci\u00f3n al sector sanitario espa\u00f1ol <\/li>\n
  • Autor:<\/strong>\u00a0 Ivan Ricardo Guevara Grateron <\/li>\n
  • Universidad:<\/strong>\u00a0 Zaragoza<\/li>\n
  • Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 26\/09\/2008<\/li>\n<\/ul>\n

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    Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n
      \n
    • Director de la tesis<\/strong>\n
        \n
      • grueso Bellostas Perez<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Tribunal<\/strong>\n
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        • Presidente del tribunal: Francisco Gabas trigo <\/li>\n
        • blanca Conde guerri (vocal)<\/li>\n
        • Jos\u00e9 Luis Gallizo larraz (vocal)<\/li>\n
        • Francisco Javier Ruiz cabestre (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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