{"id":69351,"date":"2004-12-07T00:00:00","date_gmt":"2004-12-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/analisis-de-la-influencia-de-la-gestion-de-relaciones-con-los-clientes-en-la-rentabilidad-economica-una-propuesta-de-aplicacion-de-un-sistema-crm\/"},"modified":"2004-12-07T00:00:00","modified_gmt":"2004-12-07T00:00:00","slug":"analisis-de-la-influencia-de-la-gestion-de-relaciones-con-los-clientes-en-la-rentabilidad-economica-una-propuesta-de-aplicacion-de-un-sistema-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/vigo\/analisis-de-la-influencia-de-la-gestion-de-relaciones-con-los-clientes-en-la-rentabilidad-economica-una-propuesta-de-aplicacion-de-un-sistema-crm\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de la influencia de la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes en la rentabilidad econ\u00f3mica. una propuesta de aplicaci\u00f3n de un sistema crm"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Pablo Cabanelas Lorenzo <\/strong><\/h2>\n<p>La investigaci\u00f3n aborda el fen\u00f3meno de la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes en el nuevo contexto competitivo, marcado por el auge de los procesos de organizaciones del conocimiento y por la necesidad de potenciar las relaciones de intercambio a trav\u00e9s de propuestas de valor. Estos aspectos constituyen unos factores claves para la generaci\u00f3n de eficiencia econ\u00f3mica en el entorno empresarial actual.  con el \u00e1nimo de analizar las claves de la eficiencia econ\u00f3mica, la investigaci\u00f3n incorpora un doble an\u00e1lisis de la rentabilidad econ\u00f3mica como medida de eficiencia. Por un lado, pretende identificar los factores claves de la rentabilidad y, por otro, intenta caracterizar los diferenciales respecto a la gesti\u00f3n de los intangibles que poseen las empresas de alto rendimiento (que son empresas con un gran potencial en la obtenci\u00f3n de rentabilidad econ\u00f3mica sostenible).  entre los resultados m\u00e1s relevantes cabe destacar que se han identificado las comptencias internas de la firma como el principal factor influyente de la rentabilidad y que las empresas de alto rendimiento poseen pr\u00e1cticas diferentes respecto a la gesti\u00f3n de sus intangibles, en especial, en lo que respecta a sus relaciones.  por ello, como conclusi\u00f3n de la investigaci\u00f3n se propone un modelo de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes que pretende abordar la problem\u00e1tica actual en la direcci\u00f3n de empresas en lo que respecta a la gesti\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>An\u00e1lisis de la influencia de la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes en la rentabilidad econ\u00f3mica. una propuesta de aplicaci\u00f3n de un sistema crm<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 An\u00e1lisis de la influencia de la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes en la rentabilidad econ\u00f3mica. una propuesta de aplicaci\u00f3n de un sistema crm <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Pablo Cabanelas Lorenzo <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Vigo<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 12\/07\/2004<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Encarnacion Gonzalez Vazquez<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Jos\u00e9 Antonio Varela gonzalez <\/li>\n<li> Pablo p\u00e9rez isidro de (vocal)<\/li>\n<li>enrique Martin armario (vocal)<\/li>\n<li> Hern\u00e1ndez mogoll\u00f3n ricardo Mar\u00eda (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Pablo Cabanelas Lorenzo La investigaci\u00f3n aborda el fen\u00f3meno de la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes 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