{"id":69444,"date":"2018-03-09T23:13:55","date_gmt":"2018-03-09T23:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/justicia-organizacional-bienestar-del-empleado-y-calidad-de-servicio-en-organizaciones-tura%c2%adsticas-una-aproximacion-psicosocial\/"},"modified":"2018-03-09T23:13:55","modified_gmt":"2018-03-09T23:13:55","slug":"justicia-organizacional-bienestar-del-empleado-y-calidad-de-servicio-en-organizaciones-tura%c2%adsticas-una-aproximacion-psicosocial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/justicia-organizacional-bienestar-del-empleado-y-calidad-de-servicio-en-organizaciones-tura%c2%adsticas-una-aproximacion-psicosocial\/","title":{"rendered":"Justicia organizacional, bienestar del empleado y calidad de servicio en organizaciones tur\u00edsticas: una aproximaci\u00f3n psicosocial"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Carolina Purificaci\u00f3n Moliner Cant\u00f3s <\/strong><\/h2>\n<p>El objetivo central de esta tesis doctoral es el estudio de la influencia de la justicia organizacional (distributiva, procedimental e interpersonal), as\u00ed como del bienestar en el trabajo (s\u00edndrome de estar quemado por el trabajo y vinculaci\u00f3n psicol\u00f3gica), sobre la realizaci\u00f3n de conductas extra-rol dirigidas hacia el cliente (ercs) por  parte de empleados de contacto.  se parte de la idea de que la calidad de servicio tiene una importancia cr\u00edtica en las organizaciones. Las ercs son consideradas como un medio para alcanzar altos niveles de calidad en organizaciones de servicios, dadas las caracter\u00edsticas particulares de las mismas.  las percpeciones de justicia organizacional y las experiencias de bienestar en el trabajo son variables relevantes para entender la realizaci\u00f3n de ercs. La interacci\u00f3n entre estos tres constructos forma el modelo b\u00e1sico analizado en el primer estudio. Este modelo se ha ampliado en los cuatro estudios emp\u00edricos psoteriores. En este modelo b\u00e1sico modula el g\u00e9nero (estudio 2). Adem\u00e1s, las relaciones entre justicia organizacional y el bienestar en el trabajo no s\u00f3lo se entienden en el nivel individual, sino tambi\u00e9n en el colectivo (estudio 3). Tambi\u00e9n analizamos el impacto de la reciprocidad sobre el bienestar en el trabajo (estudio 4). Por \u00faltimo hemos analizado el impacto de la justicia para los clientes (estudio 5).  a partir de la introducci\u00f3n te\u00f3rica expuesta en el bloque i y de la evidencia emp\u00edrica presentada a trav\u00e9s de los cinco estudios expuestos a lo largo del bloque ii, pueden extraerse una serie de conclusiones relevantes para la gesti\u00f3n de la calidad en las organizaciones de servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Justicia organizacional, bienestar del empleado y calidad de servicio en organizaciones tur\u00edsticas: una aproximaci\u00f3n psicosocial<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Justicia organizacional, bienestar del empleado y calidad de servicio en organizaciones tur\u00edsticas: una aproximaci\u00f3n psicosocial <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Carolina Purificaci\u00f3n Moliner Cant\u00f3s <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Universitat de val\u00e9ncia (estudi general)<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 15\/07\/2004<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Jos\u00e9 Mar\u00eda Peir\u00f3 Silla<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Jes\u00fas Rodriguez marin <\/li>\n<li>Jes\u00fas Fernando Salgado velo (vocal)<\/li>\n<li>Mar\u00eda  antonia Manassero mas (vocal)<\/li>\n<li>Jos\u00e9 Ramos l\u00f3pez (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Carolina Purificaci\u00f3n Moliner Cant\u00f3s El objetivo central de esta tesis doctoral es el estudio de la influencia [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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