{"id":73903,"date":"2005-09-05T00:00:00","date_gmt":"2005-09-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/la-calidad-percibida-en-los-servicios-nauticos-de-la-generalitat-valenciana\/"},"modified":"2005-09-05T00:00:00","modified_gmt":"2005-09-05T00:00:00","slug":"la-calidad-percibida-en-los-servicios-nauticos-de-la-generalitat-valenciana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/la-calidad-percibida-en-los-servicios-nauticos-de-la-generalitat-valenciana\/","title":{"rendered":"La calidad percibida en los servicios nauticos de la generalitat Valenciana"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Ferran Calabuig Moreno <\/strong><\/h2>\n<p>El estudio de la calidad de servicio y de la satisfacci\u00f3n del consumidor se enmarca dentro de las principales l\u00edneas de investigaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de empresas. No obstante, estos estudios en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n del deporte a\u00fan son escasos si tomamos como referencia otros sectores.  el conocimiento de la calidad percibida y de la satisfacci\u00f3n de los clientes puede aportar datos para establecer la estrategia de la organizaci\u00f3n con el fin de aumentar su fidelidad, mejorar la eficacia de las decisiones y reducir costes. Las implicaciones que se pueden derivar para la gesti\u00f3n de instalaciones deportivas son muy interesantes por las posibilidades de modificar el servicio que se ofrece atendiendo a las percepciones de los usuarios.  los objetivos principales de la presente investigaci\u00f3n han sido, analizar la calidad percibida y la satisfacci\u00f3n de los usuarios de las escuelas del mar de la generalitat Valenciana, y mejorar el conocimiento sobre la calidad de los servicios deportivos en instituciones p\u00fablicas.  la investigaci\u00f3n toma como marco te\u00f3rico de referencia el marketing de servicios especialmente su aportaci\u00f3n para la comprensi\u00f3n de los servicios en cuanto a su definici\u00f3n y caracter\u00edsticas especiales. Del mismo modo se aborda una segunda l\u00ednea de investigaci\u00f3n en el marketing de servicios como es la calidad de servicio y la satisfacci\u00f3n de los clientes atendiendo especialmente a la investigaci\u00f3n de estos constructos en las entidades deportivas. Del an\u00e1lisis de las referencias se apuntan tres l\u00edneas de investigaci\u00f3n en el sector deportivo: una perspectiva psicosocial, una perspectiva econ\u00f3mico-empresarial y una perspectiva marketing. Esta investigaci\u00f3n se ubica en la perspectiva marketing pues esta l\u00ednea toma como principal punto de referencia y an\u00e1lisis al consumidor de deporte.  la investigaci\u00f3n se realiz\u00f3 tomando como referencia a kim y kim (1995) que proponen medidas de percepci\u00f3n del resultado a<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>La calidad percibida en los servicios nauticos de la generalitat Valenciana<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 La calidad percibida en los servicios nauticos de la generalitat Valenciana <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Ferran Calabuig Moreno <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Universitat de val\u00e9ncia (estudi general)<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 09\/05\/2005<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Ismael Quintanilla Pardo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: isabel Balaguer sol\u00e1 <\/li>\n<li>Manuel Vitoria ortiz (vocal)<\/li>\n<li>Rafael Cortes elvira (vocal)<\/li>\n<li>alejandro Molla descals (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Ferran Calabuig Moreno El estudio de la calidad de servicio y de la satisfacci\u00f3n del consumidor se 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