{"id":76449,"date":"2018-03-09T23:21:51","date_gmt":"2018-03-09T23:21:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/calidad-e-indicadores-una-aportacion-a-la-implantacion-de-sistemas-de-indicadores\/"},"modified":"2018-03-09T23:21:51","modified_gmt":"2018-03-09T23:21:51","slug":"calidad-e-indicadores-una-aportacion-a-la-implantacion-de-sistemas-de-indicadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/calidad-e-indicadores-una-aportacion-a-la-implantacion-de-sistemas-de-indicadores\/","title":{"rendered":"Calidad e indicadores. una aportaci\u00f3n a la implantaci\u00f3n de sistemas de indicadores"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Miguel Angel Heras Forcada <\/strong><\/h2>\n<p>Los objetivos de la investigaci\u00f3n ha sido estudiar si existe relaci\u00f3n entre los conceptos de calidad e indicadores, analizar c\u00f3mo son los sistemas de indicadores empleados por las empresas que han introducido sistemas de calidad, profundizar en las caracter\u00edsticas ideales que deber\u00edan reunir los cuadros de mando de dichas organizaciones y realizar una aportaci\u00f3n adicional a los modelos de sistema e indicadores existentes. Partiendo de la revisi\u00f3n de la literatura sobre calidad e indicadores efectuada en base a las preguntas de la investigaci\u00f3n, se plantearon diversas hip\u00f3tesis cuyo nivel de apoyo se analiz\u00f3 de forma cualitativa y cuantitativa.  entre las principales contribuciones de la investigaci\u00f3n destaca la evidencia de la vinculaci\u00f3n existente entre la calidad y los indicadores desde los or\u00edgenes de ambos conceptos, una relaci\u00f3n que se ha incrementado y afianzado con su respectiva evoluci\u00f3n hacia sistemas de calidad y sistemas de indicadores. la recomendaci\u00f3n a las empresas, para evitar el desenfoque y la dispersi\u00f3n de recursos que dan en las compa\u00f1\u00edas cuando se desarrollan como proyectos distintos. As\u00ed mismo, a partir del an\u00e1lisis de los resultados de la investigaci\u00f3n cualitativa, se han planteado quince constructor que se presentan como requisitos que deber\u00eda satisfacer un sistema de indicadores ideal. En este sentido, uno de los principales resultados obtenidos ha sido la identificaci\u00f3n de los modelos efqm de excelencia y el cuadro de mando integral de kaplan y norton como los de mayor nivel de consecuci\u00f3n. Adem\u00e1s, se ha puesto de manifiesto su complementaridad, y se han detectado carencias en ambos respecto al despliegue de indicadores estrat\u00e9gicos en operacional sy a la relaci\u00f3n entre ellos. Para ayudar a las organizaciones a subsanar esas carencias, finalmente, se han formulado y desarrollado las recomendaciones \u00ab\u00bbvinculaci\u00f3n de los indicadores estrat\u00e9gicos al mapa de procesos\u00bb\u00bb y \u00ab\u00bbdespliegue de los i<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Calidad e indicadores. una aportaci\u00f3n a la implantaci\u00f3n de sistemas de indicadores<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Calidad e indicadores. una aportaci\u00f3n a la implantaci\u00f3n de sistemas de indicadores <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Miguel Angel Heras Forcada <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Ram\u00f3n llull<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 29\/09\/2005<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>martorell Llabr\u00e9s Tort<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: Francisco javier Mendoza mayordomo <\/li>\n<li> Guerrero cusumano Jos\u00e9 Luis (vocal)<\/li>\n<li>marcel Planellas ar\u00e1n (vocal)<\/li>\n<li> Robledo camacho marco Antonio (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Miguel Angel Heras Forcada Los objetivos de la investigaci\u00f3n ha sido estudiar si existe relaci\u00f3n entre los 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