{"id":80157,"date":"1999-04-06T00:00:00","date_gmt":"1999-04-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/la-satisfaccion-de-los-usuarios-de-bibliotecas-y-polideportivos-municipales-desarrollo-de-un-modelo-para-la-medicion-de-los-factores-implicados\/"},"modified":"1999-04-06T00:00:00","modified_gmt":"1999-04-06T00:00:00","slug":"la-satisfaccion-de-los-usuarios-de-bibliotecas-y-polideportivos-municipales-desarrollo-de-un-modelo-para-la-medicion-de-los-factores-implicados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sociologia\/la-satisfaccion-de-los-usuarios-de-bibliotecas-y-polideportivos-municipales-desarrollo-de-un-modelo-para-la-medicion-de-los-factores-implicados\/","title":{"rendered":"La satisfacci\u00f3n de los usuarios de bibliotecas y polideportivos municipales: desarrollo de un modelo para la medici\u00f3n de los factores implicados."},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong>  Barandiaran Iturriaga Miren Sorkunde <\/strong><\/h2>\n<p>La presente investigaci\u00f3n plantea la posibilidad de medir la satisfacci\u00f3n que puedan manifestar los usuarios de servicios socioculturales tomando como baremo la calidad de la prestaci\u00f3n recibida y aplicado, a su vez, al caso concreto del servicio ofrecido por las bibliotecas y polideportivos de ambito municipal. En este sentido, se comienza por considerar los pros y los contras que pueden derivarse del planteamiento de esta necesidad de conocer cu\u00e1l es la satisfacci\u00f3n de los usuarios de servicios publicos, ya que esta es una idea que proviene del ambito de la gestion privada. del mismo modo, se consideran las peculiaridades que definen la satisfaccion de los usuarios no s\u00f3lo cuando se trata de servicios de \u00edndole publico sino tambien, como es el caso que nos ocupa, cuando se trata de servicios socioculturales, ya que en stos la interacci\u00f3n usuario-prestaci\u00f3n es mayor que en otros campos, y, por lo tanto, el grado de exigencia de los usuarios ser\u00e1 tambien mayor. Nuestra intenci\u00f3n ha sido la de desarrollar un modelo de medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n con la prestaci\u00f3n que tenga en cuenta todos estos matices y que nos ayude a conocer no s\u00f3lo el grado de satisfacci\u00f3n general sino tambi\u00e9n las dimensiones o atributos de calidad que el usuario utiliza a la hora de formar esa valoraci\u00f3n global. Por tanto, un modelo flexible, capaz de poder ser adaptado al contexto de dos tipos de equipamientos socioculturales diferenciados, y din\u00e1mico, susceptible de registrar las variaciones que a lo largo del tiempo puedan darse en la definici\u00f3n de estas dimensiones y en el peso relativo que tienen a la hora de conformar la valoraci\u00f3n global que ser\u00eda el grado de satisfacci\u00f3n mostrado por los usuarios. La aplicaci\u00f3n empirica del modelo que proponemos se ha realizado a nivel de las bibliotecas y polideportivos municipales de bizkaia, de este modo los resultados obtenidos del calculo de los indices de satisfacci\u00f3n correspondientes nos ha ayudad<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>La satisfacci\u00f3n de los usuarios de bibliotecas y polideportivos municipales: desarrollo de un modelo para la medici\u00f3n de los factores implicados.<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 La satisfacci\u00f3n de los usuarios de bibliotecas y polideportivos municipales: desarrollo de un modelo para la medici\u00f3n de los factores implicados. <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0  Barandiaran Iturriaga Miren Sorkunde <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Deusto<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 04\/06\/1999<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li> Setien Santamaria M. Luisa<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: joan Subirats humet <\/li>\n<li>Antonio Trinidad requena (vocal)<\/li>\n<li>ildefonso Grande esteban (vocal)<\/li>\n<li>Manuel Cuenca cabeza (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Barandiaran Iturriaga Miren Sorkunde La presente investigaci\u00f3n plantea la posibilidad de medir la satisfacci\u00f3n que puedan manifestar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[6217,838,9647,31910,47010,839,269],"tags":[76352,171816,27221,4177,31944,89283],"class_list":["post-80157","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cambio-y-desarrollo-social","category-ciencia-politica","category-desarrollo-y-politica-social","category-deusto","category-politica-cultural","category-politicas-sectoriales","category-sociologia","tag-antonio-trinidad-requena","tag-barandiaran-iturriaga-miren-sorkunde","tag-ildefonso-grande-esteban","tag-joan-subirats-humet","tag-manuel-cuenca-cabeza","tag-setien-santamaria-m-luisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80157","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80157"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80157\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80157"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=80157"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80157"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}