{"id":82749,"date":"2000-01-01T00:00:00","date_gmt":"2000-01-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/taxonomia-de-sistemas-operativos-en-servicios-una-aplicacion-al-sistema-de-distribucion-bancario-espanol\/"},"modified":"2000-01-01T00:00:00","modified_gmt":"2000-01-01T00:00:00","slug":"taxonomia-de-sistemas-operativos-en-servicios-una-aplicacion-al-sistema-de-distribucion-bancario-espanol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ciencias-economicas\/taxonomia-de-sistemas-operativos-en-servicios-una-aplicacion-al-sistema-de-distribucion-bancario-espanol\/","title":{"rendered":"Taxonomia de sistemas operativos en servicios: una aplicacion al sistema de distribucion bancario espa\u00f1ol."},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Ruben Huertas Garcia <\/strong><\/h2>\n<p>El trabajo presenta un modelo de clasificaci\u00f3n de sistemas operativos en servicios, de car\u00e1cter din\u00e1mico, y utilizando dos variables: la tecnolog\u00eda y el ciclo de vida del servicio.  como variable tecnol\u00f3gica se ha utilizado el grado de \u00abcustomisation\u00bb, la adaptaci\u00f3n del servicio a los deseos del cliente, que se ha equiparado con la tecnolog\u00eda rutinaria y no rutinaria de perrow (1967). El ciclo de vida del servicio se ha adaptado del ciclo devida del producto propuesto por hayes y wheelwright (1979).  proponemos que la industrializaci\u00f3n de los servicios requiere la evoluci\u00f3n desde procesos flexibles hacia procesos r\u00edgidos.  en la segunda parte, se aplica este modelo al sistema de distribuci\u00f3n bancario. Seg\u00fan el esquema presentado por chandler, goodrich y white (1984), la distribuci\u00f3n de servicios financieros implica la venta, la entrega y el servicio, y la utilizaci\u00f3n de canales de distribuci\u00f3n: visita al cliente, director de sucursal, empleado, tel\u00e9fono oficia, banca telef\u00f3nica, correos, cajero autom\u00e1tico y banco en casa.  planteamos la hip\u00f3tesis que una unidad estrat\u00e9gica de negocio, en nuestro caso, un banco o caja de ahorro tendr\u00e1 un mayor grado de industrializaci\u00f3n si utiliza canales especializados en la distribuci\u00f3n de sus servicios que si utiliza canales generales para todos los servicios.  se ha realizado una encuesta postal para conocer el canal m\u00e1s adecuado y m\u00e1s utilizado para 28 productos financieros, y obtenemos una muestra de 35 entidades, bancos y cajas de ahorro espa\u00f1olas.  hemos clasificado estas entidades en cuatro grupos seg\u00fan el grado de industrializaci\u00f3n alcanzado, utilizando como m\u00e9todo el an\u00e1lisis cluster y como criterio de clasificaci\u00f3n el de ward.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Taxonomia de sistemas operativos en servicios: una aplicacion al sistema de distribucion bancario espa\u00f1ol.<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Taxonomia de sistemas operativos en servicios: una aplicacion al sistema de distribucion bancario espa\u00f1ol. <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Ruben Huertas Garcia <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Polit\u00e9cnica de catalunya<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 01\/01\/2000<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Ramon Companys Pascual<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: francesc Sol\u00e9 parellada <\/li>\n<li>Mar\u00eda  \u00ed\u00a0ngels Gil estallo (vocal)<\/li>\n<li>xavier Tort-martorell llabr\u00e9s (vocal)<\/li>\n<li>Francisco cruz Lario esteban (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Ruben Huertas Garcia El trabajo presenta un modelo de clasificaci\u00f3n de sistemas operativos en servicios, de car\u00e1cter 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