{"id":95815,"date":"2009-09-09T00:00:00","date_gmt":"2009-09-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/marketing-experiencial-en-sectores-de-servicios-con-establecimientos-de-atencion-al-publico-aplicacion-empa%c2%adrica-para-la-oficina-de-banca-minorista\/"},"modified":"2009-09-09T00:00:00","modified_gmt":"2009-09-09T00:00:00","slug":"marketing-experiencial-en-sectores-de-servicios-con-establecimientos-de-atencion-al-publico-aplicacion-empa%c2%adrica-para-la-oficina-de-banca-minorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/marketing-experiencial-en-sectores-de-servicios-con-establecimientos-de-atencion-al-publico-aplicacion-empa%c2%adrica-para-la-oficina-de-banca-minorista\/","title":{"rendered":"Marketing experiencial en sectores de servicios con establecimientos  de atenci\u00f3n al p\u00fablico. aplicaci\u00f3n emp\u00edrica para la oficina de banca  minorista"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Luis Mar\u00eda Garc\u00eda Bobadilla <\/strong><\/h2>\n<p>Null resumen t\u00edtulo de la tesis: \u00c2\u00bfmarketing experiencial en sectores de servicios con establecimientos de atenci\u00f3n al p\u00fablico: aplicaci\u00f3n emp\u00edrica en la oficina de banca minorista\u00c2\u00bf.  cap\u00edtulo i: introducci\u00f3n al objeto de la investigaci\u00f3n, ilustrando aspec tos relacionados con la experiencia de los clientes en contexto del marketing, y dentro del mundo de los establecimientos minoristas. Se realiza una descripci\u00f3n de la existencia y auge de las tiendas experienciales, y, tambi\u00e9n, de los bancos experien ciales. todo este an\u00e1lisis se enmarca dentro de las cuatro grandes circunstancias que impulsan el desarrollo de esta tesis: 1).- Clientes cada vez m\u00e1s exigentes que buscan experiencias. 2).- Creciente ola de homogeniezaci\u00f3n. 3).- Grandes inversiones realizadas en los establecimientos o instalaciones f\u00edsicas minoristas. 4).- Escaso nivel de conocimiento de la variable espacio f\u00edsico dentro del marketing.  cap\u00edtulo ii: delimita el objeto de estudio, el problema y el objetivo de la investigaci\u00f3n, a s\u00ed como la justificaci\u00f3n del objeto de estudio. el objeto de estudio resulta claramente delimitado como la intersecci\u00f3n de los tres siguientes ejes: 1).- Opiniones de los clientes sobre los espacios f\u00edsicos de los establecimientos comerciales minoris tas (servicescapes simples en los que act\u00faa el cliente, o el cliente y el empleado). 2).- Las experiencias de compra o de consumo en esos espacios f\u00edsicos. 3).- La aplicaci\u00f3n centrada en las oficinas de banca minorista. el campo de estudio es novedos o, pues no ha sido hasta la fecha muy estudiado, y, en consecuencia, no hay una cabal comprensi\u00f3n del rol del espacio f\u00edsico dentro de marketing mix. Esto a pesar de las grandes inversiones que realizan las empresas en este tipo de establecimientos.  la aplicaci\u00f3n al sector de la banca minorista se justifica debidamente en su apartado correspondiente, por el n\u00famero de sucursales existentes, por las inversiones que en ellas se realizan, y por la importancia que el cliente les da en su relaci\u00f3n con  la entidad bancaria.  cap\u00edtulo iii: plantea la metodolog\u00eda cient\u00edfica y el dise\u00f1o de la investigaci\u00f3n. se utiliza el m\u00e9todo hipot\u00e9tico \u00c2\u00bf deductivo para el dise\u00f1o de la tesis, como se aprecia en el desarrollo de los siguientes cap\u00edtulos.  cap\u00edtulo iv : plantea la hip\u00f3tesis b\u00e1sica y las hip\u00f3tesis te\u00f3ricas. As\u00ed se formula en la tesis una hip\u00f3tesis te\u00f3rica y seis hip\u00f3tesis b\u00e1sicas para su posterior contrastaci\u00f3n emp\u00edrica. se definen los nuevos constructos: \u00c2\u00bftienda\u00c2\u00bf, \u00c2\u00bfoficina\u00c2\u00bf, \u00c2\u00bfespacio experiencial<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>Marketing experiencial en sectores de servicios con establecimientos  de atenci\u00f3n al p\u00fablico. aplicaci\u00f3n emp\u00edrica para la oficina de banca  minorista<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 Marketing experiencial en sectores de servicios con establecimientos  de atenci\u00f3n al p\u00fablico. aplicaci\u00f3n emp\u00edrica para la oficina de banca  minorista <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Luis Mar\u00eda Garc\u00eda Bobadilla <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Complutense de Madrid<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 09\/09\/2009<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Miguel Mart\u00edn D\u00e1vila<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: monica Segovia perez <\/li>\n<li>  (vocal)<\/li>\n<li>  (vocal)<\/li>\n<li>  (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Luis Mar\u00eda Garc\u00eda Bobadilla Null resumen t\u00edtulo de la tesis: \u00c2\u00bfmarketing experiencial en sectores de servicios con 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