{"id":98988,"date":"2010-04-02T00:00:00","date_gmt":"2010-04-02T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/sin-categoria\/metricas-y-auditorias-de-mantenimiento-un-modelo-jerarquizado-de-cuadro-de-mando-integral\/"},"modified":"2010-04-02T00:00:00","modified_gmt":"2010-04-02T00:00:00","slug":"metricas-y-auditorias-de-mantenimiento-un-modelo-jerarquizado-de-cuadro-de-mando-integral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/ingenieria-de-mantenimiento\/metricas-y-auditorias-de-mantenimiento-un-modelo-jerarquizado-de-cuadro-de-mando-integral\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas y auditor\u00edas de mantenimiento: un modelo jerarquizado de cuadro de mando integral"},"content":{"rendered":"<h2>Tesis doctoral de <strong> Diego Jes\u00fas Galar Pascual <\/strong><\/h2>\n<p>Esta tesis parte de plantear las mejoras que conlleva la existencia de una medici\u00f3n del desempe\u00f1o en la funci\u00f3n mantenimiento as\u00ed como la problem\u00e1tica asociada al desarrollo e implantaci\u00f3n de la misma. Es por ello que analiza en profundidad los aspectos hist\u00f3ricos relativos a las m\u00e9tricas existentes, las cuales son inconexas, prolijas en indicadores y carentes de informaci\u00f3n para su correcta aplicaci\u00f3n.  Estas bater\u00edas de indicadores adolec\u00edan de defectos, como la ausencia de referencias ligadas a los \u00edndices que propon\u00edan, umbrales que la tesis asocia a distintos \u00edndices o asociaci\u00f3n a usuarios que representan niveles jer\u00e1rquicos concretos.   es respecto al usuario donde se pone de manifiesto otro gran error de las m\u00e9tricas existentes, esto es, la no jerarquizaci\u00f3n de las mismas y la inclusi\u00f3n de \u00edndices sin tener en cuenta el aspecto propietario o usuario de los mismos. El estudio pormenorizado de la casu\u00edstica de los indicadores ha diferenciado aquellos que tienen asociado un usuario, el cual tiene capacidad de reacci\u00f3n y mejora, de manera que ante problemas determinados est\u00e1 identificado el nivel jer\u00e1rquico que se encuentra en mejor disposici\u00f3n para acometer la soluci\u00f3n de la contingencia presentada.   se ha abordado por tanto la recopilaci\u00f3n y creaci\u00f3n de todos los indicadores de mantenimiento considerados necesarios para una auditor\u00eda de la funci\u00f3n de referencia en una organizaci\u00f3n, as\u00ed como del seguimiento del rendimiento de la misma. Este estudio en profundidad sobre el origen y c\u00e1lculo de los indicadores los ha desestructurado en sus componentes primitivos, presentando los fundamentos que sustentan cualquier conjunto de indicadores de mantenimiento y por lo tanto cualquier m\u00e9trica de esta funci\u00f3n. Se muestra que los elementos constructivos de los indicadores de mantenimiento son: los par\u00e1metros rams, el modelo de costes y el factor humano. Estos elementos se combinan para formar los \u00edndices de medici\u00f3n del rendimiento, en base a una traslaci\u00f3n de los objetivos corporativos al departamento de mantenimiento  la tesis  presenta una  propuesta de indicadores con un marco que los clasifica y ordena seg\u00fan los aspectos funcionales y jer\u00e1rquicos una vez identificados los tres elementos que sustentan una adecuada m\u00e9trica de esta funci\u00f3n. Se ha elaborado esta propuesta, con los aspectos diferenciados de la literatura tradicional como se ha expuesto anteriormente, es decir, se ha creado un cuadro de mando integral o cmi jerarquizado compuesto por esos indicadores, y dotado de las referencias que permiten su cuantificaci\u00f3n, comparaci\u00f3n y emisi\u00f3n de recomendaciones. Esta estructuraci\u00f3n del cmi en base a un conjunto equilibrado de \u00edndices, ha resultado en esta tesis, en una adaptaci\u00f3n exitosa a la funci\u00f3n mantenimiento por la identificaci\u00f3n clara de las cuatro perspectivas asociadas a este cuadro de mando y su vinculaci\u00f3n un\u00edvoca con los diferentes actores de la funci\u00f3n. Por lo tanto, los indicadores han sido clasificados seg\u00fan las diferentes perspectivas del cmi: cliente, financiera, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.  una vez que la tesis propone el marco de referencia en el que se enmarcan los \u00edndices se pasa a proponer la secuencia l\u00f3gica de medici\u00f3n de los mismos y de emisi\u00f3n de resultados favorables o no. El uso de las m\u00e9tricas de mantenimiento ha evolucionado por caminos diferentes al de las auditor\u00edas departamentales, cuando esta tesis propone ambos elementos, como indisociables en lo que a proceso y herramienta del mismo se refiere. De hecho, dif\u00edcilmente se asocia en la literatura el uso de una m\u00e9trica con el proceso auditor, ya sea externo o interno, proponiendo las auditor\u00edas en base a cuestionarios o entrevistas a diferentes usuarios y niveles en la organizaci\u00f3n, pero aislando el aspecto cuantitativo fruto del uso de indicadores.  el modelo auditor que se propone combina exitosamente los aspectos cuantitativos derivados del uso de indicadores num\u00e9ricos con los cualitativos cl\u00e1sicos, fruto de la realizaci\u00f3n de encuestas masivas. Esta mixtura de validaci\u00f3n mutua de resultados ratifica la buena marcha del departamento o por el contrario consigue que afloren problemas aparentemente ocultos, circunstancia muy com\u00fan en la funci\u00f3n mantenimiento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datos acad\u00e9micos de la tesis doctoral \u00ab<strong>M\u00e9tricas y auditor\u00edas de mantenimiento: un modelo jerarquizado de cuadro de mando integral<\/strong>\u00ab<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo de la tesis:<\/strong>\u00a0 M\u00e9tricas y auditor\u00edas de mantenimiento: un modelo jerarquizado de cuadro de mando integral <\/li>\n<li><strong>Autor:<\/strong>\u00a0 Diego Jes\u00fas Galar Pascual <\/li>\n<li><strong>Universidad:<\/strong>\u00a0 Zaragoza<\/li>\n<li><strong>Fecha de lectura de la tesis:<\/strong>\u00a0 04\/02\/2010<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n y tribunal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Director de la tesis<\/strong>\n<ul>\n<li>Jes\u00fas A. Royo S\u00e1nchez<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tribunal<\/strong>\n<ul>\n<li>Presidente del tribunal: fernando Romero subiron <\/li>\n<li>carmelo Javier Luis perez (vocal)<\/li>\n<li>Miguel angel Sebastian perez (vocal)<\/li>\n<li>Luis Navarro elola (vocal)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tesis doctoral de Diego Jes\u00fas Galar Pascual Esta tesis parte de plantear las mejoras que conlleva la existencia de una [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[13593,13164,13610],"tags":[40990,202199,40363,39129,28917,16595],"class_list":["post-98988","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-fiabilidad-de-sistemas","category-ingenieria-de-mantenimiento","category-zaragoza","tag-carmelo-javier-luis-perez","tag-diego-jesus-galar-pascual","tag-fernando-romero-subiron","tag-jesus-a-royo-sanchez","tag-luis-navarro-elola","tag-miguel-angel-sebastian-perez"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98988","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=98988"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98988\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=98988"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=98988"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deberes.net\/tesis\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=98988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}