La resolución ética de conflictos consiste en solucionar los problemas entre personas sin violencia, con respeto y buscando el bien de todos. Es una habilidad que se aprende desde la infancia y que se puede trabajar en casa y en el colegio.
Por qué hay conflictos
Las personas conviven en grupo aunque no compartan los mismos intereses, y por eso surgen desacuerdos. Los conflictos no son malos en sí mismos: lo que importa es cómo se resuelven.
Principios para resolver conflictos
Principios a tratar con niños, jóvenes y adolescentes:
- Soluciones sin violencia: identificar una de las medidas que los niños pueden adoptar para solucionar un problema sin violencia.
- Convivencia: conocer una razón por la que las personas conviven en grupo.
- Organización: identificar formas de organización de un grupo familiar, escolar o comunitario para lograr un fin común.
- Decisiones colectivas: conocer procedimientos para tomar una decisión colectiva (votar, dialogar, llegar a acuerdos).
- Reconocer la violencia: identificar situaciones en las que alguien realiza una acción violenta hacia otras personas.
- Pedir y dar ayuda: reconocer cuando un miembro del grupo necesita ayuda para resolver su problema.
- Participar: identificar las funciones en que pueden participar los niños en la toma de decisiones colectivas.
Pasos para resolver un conflicto
- Calmarse: respirar y no responder con enfado.
- Describir el problema sin acusar.
- Escuchar el punto de vista del otro.
- Pensar varias soluciones.
- Elegir la que sea justa para ambos.
- Comprobar si funciona.
Mediación entre iguales
Un mediador (un profesor o un alumno formado) ayuda a las partes a hablar y a llegar a un acuerdo sin imponer una solución.
Cuándo pedir ayuda a un adulto
Siempre que haya violencia, amenazas, acoso o miedo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un conflicto? Una situación de desacuerdo entre personas.
¿Qué es la mediación? Un diálogo guiado por una tercera persona neutral.
¿Cómo se resuelve un conflicto sin violencia? Escuchando, negociando y buscando un acuerdo.
